專業團隊合作模式

依據『身心障礙教育專業團隊設置與實施辦法』第二條對『專業團隊』界定『指因應身心障礙學生之課業學習生活就業轉銜等需要結合衛生教育社會福利就業服務等不同專業人員所組成之工作團隊以提供統整性及特殊教育及關服務前項專業團隊由特殊教育師樸通教師特殊教育相關專業人員及教育行政人員等工同參與原則並得依學生之需要彈性調整之（教育部,1999b)

 鈕文英（1998）將專業團隊名稱加以整理認為其觀點及意義是一致的如：合作團隊（collaborative  temamwork）合作教育團隊(cooperative education team)互動團隊(interactive  teaming)專業整合或科技整合。王天苗、蕭夙娟（1998）認為以『特殊教育專業團隊』界定：是指『二個或二個以上來自不同領域專業人員組組成團隊透過比次協調合作一同提供有特殊需求學生之服務以協助學生接受適性之教育 

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目標

(一)以整合式專業合作之模式（Collaborative Model），針對案主及其家庭，提供「個別化家庭服務計劃」

（individualized family service program，簡稱IFSP）。

(二)透過專業合作，協助家長與專業人員共同合作訂定適合案主及家庭需求之服務計劃，並協助家長有效的運用各類

資源，增權案主及家庭之相關權力。

(三)透過跨專業領域的合作模式，以適度之角色釋放（Role Release）共同促進各專業間的成長與合作，以提升服務品

質。

專業團隊成員之組合及其服務內容

• 根據『身心障礙者教育專業團隊設置與實施辦法』第二條中指出『專業團隊依學生需要包括特殊教育教師普通教育特殊教育相關人員

一、醫師：神經科、身心科、復健科、眼科、耳鼻喉科、骨科。

• 二、治療師：職能治療師、物理治療師、語言治療師、心理治療師。
• 三、其他醫護人員：營養師、護理師、醫工人員。
• 四、社政：社工員、行政人員。
• 五、教育：特教老師。

專業團隊合作模式

  由於相關專業團隊的成員都來自於不同的專業背景和不同專業與訓練的養成.因此每個團隊成員都必須清楚而瞭解自己本身之角色與定位,認同別人在此團隊角色與定位,如此才能透過良好的互動與溝通,使得團隊成員之專業間充分的合作揮團隊之效能（王天苗,2003）.根據學者與專家之觀點分析專業團隊合作模式可分為下列幾種並逐一介紹（王天英、蕭夙捐、1998;朱鳳英,2000;吳亭芳、孟令夫,2000;鈕文英,1998;趙可屏,1997;廖華芳,1998;Benunghof&Singer,1992)

壹、專業團隊合作模式 一、多專業團隊整合模式 ＝＝此模式從傳統醫學模式發展出來的，從最初形成概念和應用上，就可知道多專業團隊是一種平行服務之模式。在多專業團隊服務模式中，不同專業人員個別在自己專業領域中，進行診斷、評量、擬定服務計畫、實施服務計畫等服務，不同專業人員一期專業各自對服務案主提供自己專業服務，專業成員間彼此少有或沒有互動溝通。這種關係非常表面，彼此訊息不太流通，亦造成治療或訓練重複或衝突;而家長與案主間長期奔波在專業人員之間,不但精神與金錢消耗,也常另案主不知所從。 ＝＝鈕文英（1998）認為：多專業團隊服務模式是三種團隊服務模式整合層次最低、缺點最多、也是最少實際應用模式。但是目前國內大致都以這種方式運作。廖華芳（1998）認為：若制度建立良好機構，不但專業間有相當共識，書面資料齊全，以正式非正式交換訊息，可採此模式。然而人力需求大花費較高。王天苗（2003）認為：此種模式最大問題是使身心障礙者獲的專業服務是零散的，有時候更因為專業人員服務內容也重疊或不一致情形，造成老師或家長困擾。

團隊形成過程

• 一、溝通
• 二、協調
• 三、妥協
• 四、合作

團體成員特質

• 一、清楚的目的
• 二、無界限的融合
• 三、清楚的角色
• 四、無礙的溝通
• 五、有效的利用資源
• 六、良好的決定和問題解決
• 七、清楚的責任和施行
• 八、有效的衝突解決
• 九、有效的評鑑
• 十、充分的內部和外方支持
• 十一、保密原則
• 十二、創造性－發展新的想法、方法、計畫
• 十三、忠誠
• 十四、激勵

團體督導原則

(一)專業人員應以真誠尊重態度對待彼此，以服務對象為優先之服務理念，充分掌握服務時效，進行有效的溝通協調及 統整。

(二)專業人員對其專業領域中有關的專業知能、資源，透過角色釋放的方式，協助其他領域之專業人員互相成長。

(三)專業人員務必遵守保密原則，絕不對外公開服務對象之相關資料。

(四)專業人員務必遵守專業倫理原則，與服務對象建立專業關係（不給予過多承諾或私下聯絡）。

(五)專業人員提供服務過程中，有必要進行機構外轉介時，請專業人員提供服務建議方式，由本會依轉介原則，提供二 家以上之機構，供家長選擇。

(六)專業人員應本著榮辱與共、休戚相關之精神，提供各種能提升服務品質，並建立本會專業形象之建議。

結語

一、整合式專業團體督導的界定為成員投入共同從事集體利益或共設的團體經驗，以協助人們促進社會功能。

二、團體是由不同的成員組成，因此成員在團體內表現的行為常會有不同，有的行為對團體有助益，有的反而會妨礙團體的進行，故需認識並有效因應。

三、團體是互相依賴（人際吸引），有動態關係的力量，故團體運作首要原則是在共同目標及團體規範下尊重每個成員，增加成員責任感及團體意識（歸屬感），故要使每個人都開放的時候，團體才能形成互動關係。

四、團體的有效性是決定在團體互動裡的回饋本質，先用正向回饋再用負向回饋。

五、每個團隊都是一個團體，但不是每個團體都是團隊，團隊發展是需要學習與努力的。※團體＝1＋1＝2或1＋1＜2；團隊＝1＋1＞2