"專業團隊合作模式" 修訂間的差異

於 2006年11月29日 (三) 13:28 的修訂

社會不斷轉型，各類的問題層出不窮，服務案主個別差異性大且問題複雜化,得多元化的服務為時勢所趨，為了讓服務案主能夠得到最有效的助益，案主所需要的服務必須由不同的專業人士、福利機構人員.醫療人員.教育人員等，以整合式專業團體督導合作方式，共同協助案主面對多重問題。例如ㄧ名中途障礙者,需要相關專業人員,如醫師.心理師'治療師'社工人員'訓練員集合討論即是.

目標

(一)以整合式專業合作之模式（Collaborative Model），針對案主及其家庭，提供「個別化家庭服務計劃」

（individualized family service program，簡稱IFSP）。

(二)透過專業合作，協助家長與專業人員共同合作訂定適合案主及家庭需求之服務計劃，並協助家長有效的運用各類

資源，增權案主及家庭之相關權力。

(三)透過跨專業領域的合作模式，以適度之角色釋放（Role Release）共同促進各專業間的成長與合作，以提升服務品

質。

專業人員之組合及其服務內容

一、醫師：神經科、身心科、復健科、眼科、耳鼻喉科、骨科。 二、治療師：職能治療師、物理治療師、語言治療師、心理治療師。 三、其他醫護人員：營養師、護理師、醫工人員。 四、社政：社工員、行政人員。 五、教育：特教老師。

團隊互動形態

一、團隊與機構間的。 二、團隊與帶領者間的。 三、成員與帶領者間的。 四、成員彼此間的。 五、成員與團體間的。

團隊形成過程

一、溝通 二、協調 三、妥協 四、合作

團體成員特質

一、清楚的目的 二、無界限的融合 三、清楚的角色 四、無礙的溝通 五、有效的利用資源 六、良好的決定和問題解決 七、清楚的責任和施行 八、有效的衝突解決 九、有效的評鑑 十、充分的內部和外方支持 十一、保密原則 十二、創造性－發展新的想法、方法、計畫 十三、忠誠 十四、激勵

團體督導原則

（一）專業人員應以真誠尊重態度對待彼此，以服務對象為優先之服務理念，充分掌握服務時效，進行有效的溝通協調及

統 整。

（二）專業人員對其專業領域中有關的專業知能、資源，透過角色釋放的方式，協助其他領域之專業人員互相成長。

（三）專業人員務必遵守保密原則，絕不對外公開服務對象之相關資料。

（四）專業人員務必遵守專業倫理原則，與服務對象建立專業關係（不給予過多承諾或私下聯絡）。

（五）專業人員提供服務過程中，有必要進行機構外轉介時，請專業人員提供服務建議方式，由本會依轉介原則，提供 二家以上之機構，供家長選擇。

（六）專業人員應本著榮辱與共、休戚相關之精神，提供各種能提升服務品質，並建立本會專業形象之建議。

結語

一、整合式專業團體督導的界定為成員投入共同從事集體利益或共設的團體經驗，以協助人們促進社會功能。

二、團體是由不同的成員組成，因此成員在團體內表現的行為常會有不同，有的行為對團體有助益，有的反而會妨礙團體的進行，故需認識並有效因應。

三、團體是互相依賴（人際吸引），有動態關係的力量，故團體運作首要原則是在共同目標及團體規範下尊重每個成員，增加成員責任感及團體意識（歸屬感），故要使每個人都開放的時候，團體才能形成互動關係。

四、團體的有效性是決定在團體互動裡的回饋本質，先用正向回饋再用負向回饋。

五、每個團隊都是一個團體，但不是每個團體都是團隊，團隊發展是需要學習與努力的。※團體＝1＋1＝2或1＋1＜2；團隊＝1＋1＞2

參考文獻