團體領導技巧

「團體領導」是指團體運作中所經歷的種種過程。而「團體領導」與「團體領導者」是兩個不同涵義的名詞，所指的是在團體過程當中所屬的層面不同。團體領導強調的是所經歷的過程（process），而團體領導者所指的是在團體結構中的一個位置（position）或是擁有其位置的人。（黃惠惠，民82）

團體領導的定義：「團體領導（leadership）是一個相互（reciprocal）、交換（transactional）、轉變（transformational）的過程，在過程當中，有人被允許去影響（influence）、激勵（motivate）其他人，以促進團體及個人目標之達成。」（Donelson R. Forsyth,1990）（引述自黃惠惠，民82，p.110）

將其特點分述如下：

領導是一個相互的過程：以團體層面可區分為-----領導者、團體成員及團體環境，三者在活動當中相互交流。領導者的決策會影響成員的參與，成員的參與度及行為反應會影響團體氣氛，團體環境也會影響領導者的決策。上述三者相互調整、適應，彼此環環相扣，因此領導是流動過程中的動力來源。（Barrow, 1977； Cartwright & Zander, 1968； Hollander, 1985）

團體領導是個交換的過程：領導者與團體成員付出精神、體力及時間，以換取情感上及心靈上的寄託、社會上及財務上的報酬。兩者之間存在社會交換（social exchange）的形式。（Burns, 1978； Hollander & Julian, 1969； Pigors,1935）

團體領導是一個轉變的過程：團體領導者在團體當中鼓勵、肯定團體成員引發動機，使成員由自暴自棄、缺乏信心轉變為自動自發、肯定自我，並藉由激勵的過程改變成員的思考模式、行為及價值觀等。

團體領導是個合法影響的合作過程：領導是團體中決策及義務的行使，是由團體成員採多數決或是經由全體成員的認可，所賦予領導者的權力。（Kochan, Scdmidt & Decotiis, 1975）；然而也有很多團體或是機構，事先由單位授與領導者權力，基本上也是屬於合法影響。

團體領導是目標追求的過程：領導者的決策及團體的運作，藉由成員的合作，激發潛能，朝著個人及團體的目標邁進。（Katz & Kahn, 1978）

領導本質

在團體的運作中，要使團體有效的發揮其效能，在其過程裡，都會出現一位或多位的領導者，引導及整合成員的各種行為、活動，使團體能導向目標運作。

領導者的角色與功能

一般而言，領導者在團體中所扮演的角色與領導型態有密切的關係，而不同的領導型態也會產生出不同的領導者。（潘正德，民84）大部分的學者認為領導者的主要角色為：（1）團體的建立與維持及（2）團體任務的達成。Trotzer（1977）認為領導者在團體中有五種角色：引導者、催化者、參與者、觀察者與專家。領導者角色的影響使領導力在團體中發揮其效能。而領導者也了具備以下：起始、協調、摘要、整合、解決衝突等功能。Hollander（1978）認為領導力功能為：（1）組織、引導和結合（2）維持團體、界定情境和放置目標（3）協調團體內在與外在的關係。Dinkmeyer & Muro（1971）則認為：提升凝聚力、摘要及解決衝突是領導的主要功能。

領導者的人格特質

團體能帶給人們某些正面的效益，卻也可能造成無法抹滅的傷害，因此領導者的帶領十分重要。而領導者的人格特質是影響領導能力及團體成敗的重要因素，也是決定團體型態的核心價值。因而許多學者為領導者的人格特質提出以下觀點：

Stogdill（1984）為研究領導者人格特質相當傑出的學者，依研究結果發現，成功的領導者優於常人的人個特質有：智力（intelligence）、學識（scholarship）、可信賴性（dependability）、社會參與（social participation）及社經地位（socioeconomic status）等因素。（李郁文，民87）
Trotzer（1977）認為領導者應具有：自覺、開放與有彈性、容忍不明確、積極、具有人性、人格成熟與統整等六項人格特質。（潘正德，民84）
Bird（1940）的研究中發現，在所有領導人特質中，一致性最高者有以下四項：智力、主動（initiative）、幽默感與外向；此四項又被稱為領導者的一般特質。（李郁文，民87）（引自李美枝，民83，p.590）
Corey & Corey (1982)認為有效的團體領導者的人格特質為：勇氣、有示範意願、全心投入、親切與關懷、對團體過程的信念、開放、能面對別人攻擊、自我強度高、充沛的精力、體會生活的意願、自我察覺、幽默感及獨創性。（潘正德，民84，p.88）