"團體領導技巧" 修訂間的差異

於 2006年12月5日 (二) 16:55 的修訂

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你給的定義，是「團體領導」，而不是「團體領導技巧」吧！如果真的給不出來，用前言的方式也可
「領導本質」在這個條目中好像不重要吧！除非你可以連到「團體領導技巧」上
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請嘗試著用自己的話說明這個概念，文字重覆太多會有抄襲的嫌疑

前言

團體工作者在團體的運作中，為了能更有計畫的推動團體達到目標，在每一階段的活動中會善用某些適當的技巧加以干預，促使團體更有效的進行，領導者與成員之間也能有更完美的互動。 然而，隨著團體型態的不同，領導者在團體過程當中所使用的領導技巧也不盡相同，在加上，領導者本身的經驗及人格特質也會影響領導者採取不同的帶領技巧，而領導者的領導方式及風格，將會是影響團體成敗與運作的主要因素。

領導本質

在團體的運作中，要使團體有效的發揮其效能，在其過程裡，都會出現一位或多位的領導者，引導及整合成員的各種行為、活動，使團體能導向目標運作。

領導者的角色與功能

一般而言，領導者在團體中所扮演的角色與領導型態有密切的關係，而不同的領導型態也會產生出不同的領導者。（潘正德，民84）大部分的學者認為領導者的主要角色為：（1）團體的建立與維持及（2）團體任務的達成。Trotzer（1977）認為領導者在團體中有五種角色：引導者、催化者、參與者、觀察者與專家。 領導者角色的影響使領導力在團體中發揮其效能。而領導者也了具備以下：起始、協調、摘要、整合、解決衝突等功能。Hollander（1978）認為領導力功能為：（1）組織、引導和結合（2）維持團體、界定情境和放置目標（3）協調團體內在與外在的關係。Dinkmeyer & Muro（1971）則認為：提升凝聚力、摘要及解決衝突是領導的主要功能。

領導者的人格特質

團體能帶給人們某些正面的效益，卻也可能造成無法抹滅的傷害，因此領導者的帶領十分重要。而領導者的人格特質是影響領導能力及團體成敗的重要因素，也是決定團體型態的核心價值。因而許多學者為領導者的人格特質提出以下觀點：

• Stogdill（1984）為研究領導者人格特質相當傑出的學者，依研究結果發現，成功的領導者優於常人的人個特質有：智力（intelligence）、學識（scholarship）、可信賴性（dependability）、社會參與（social participation）及社經地位（socioeconomic status）等因素。 （李郁文，民87）
• Trotzer（1977）認為領導者應具有：自覺、開放與有彈性、容忍不明確、積極、具有人性、人格成熟與統整等六項人格特質。 （潘正德，民84）
• Bird（1940）的研究中發現，在所有領導人特質中，一致性最高者有以下四項：智力、主動（initiative）、幽默感與外向；此四項又被稱為領導者的一般特質。 （李郁文，民87）（引自李美枝，民83，P.590）
• Corey & Corey (1982)認為有效的團體領導者的人格特質為：勇氣、有示範意願、全心投入、親切與關懷、對團體過程的信念、開放、能面對別人攻擊、自我強度高、充沛的精力、體會生活的意願、自我察覺、幽默感及獨創性。 （潘正德，民84，P.88）

團體領導技巧

工欲善其事，必先利其器。而一位稱估的團體領導者則須善用某些有效的技術或技巧，讓領導者與成員之間能有更完美的互動，促使團體能更順利的運作，達到團體所預期的目標。（引用自 李郁文，民87）整合Balgopal & Vassil （1983）、Trotzer（1989）、Corey（1990）、Corey & Corey（1992）等學者的說法，提出以下要點加以說明：

• 積極傾聽：積極傾聽（active listening）係指聚精會神地去聆聽對方所想表達的訊息，藉以了解其內在的活動，並專注地接收對方語言及非語言的行動，適時的給予對方有效的回饋，表現出積極傾聽的意願，使對方增加信心願意繼續表達。而更進一步的希望可以觀察團體成員的整體活動，透過細微的動作及不經意的言談，了解目前團體的運作情形。

• 反映：反映（reflection）係以領導者為主，在領導者接收到對方所要傳遞的訊息之後，經由思緒統整，將其所得到的訊息適度的予以表達，使對方與全體成員了解目前所溝通的內容，並藉以確認雙方的認知是否有所差異，以免產生誤解。

• 澄清：其目的在於對所討論的內容加以釐清，使成員能接收到正確的訊息，以防衝突（conflicting）與混淆（confused）的產生；領導者須適時介入協助團體的討論，使訊息能正確且有效的傳遞。

• 摘要：經由階段性的討論之後，由領導者在每次聚會結束時，為此次聚會及討論之內容進行簡短的摘述，可使團體成員能更準確的得到訊息、釐清焦點，也可避免成員接收到錯誤的資訊；摘要技巧也可運用在團體討論產生停滯時使用，當團體陷入無效的談論或內容雜亂無章時，可藉由領導者以摘要之方式使內容拉回重點，使團體得以繼續進行。

• 同理心：同理（empathizing）為一種態度與技巧。係指領導者能設身處地的了解成員的想法，進到成員的主觀世界中，能體會出成員的感受與反應，使成員認為彼此站在同一陣線上，可進一步的得到有效訊息，對其討論有適度的幫助。

• 催化：催化（facilitating）的目的是促使團體的運作，藉由活動或話題引起成員的互動，拉進成員彼此之間的距離，讓成員能先卸下心防，開始融入團體的討論之中，促使團體成形，進而達到預期的效果。

• 支持：支持（supporting）是指在團體運作中，領導者給予成員信心，增強成員表達或活動的意願；透過支持技巧的運用，可以協助成員勇於面對各種挑戰，使其充滿韌性，並能發揮其潛能。支持可以是一股強大的力量，使人勇往直前，而領導者可以利用眼神、手勢、表情及語言等方式提供成員有效的支持；然而必須適度的給予支持，一味的支持只會使其得到反效果。Egan（1973）提出詮釋：「沒有支持為基礎的面質會引致傷害，沒有面質的支持是空虛無物的。」（黃惠惠，民82，P.140）

• 阻止：阻止（blocking）係指領導者有責任介入防止團體成員之間出現有害行為及反效果（counterproductive）的產生，其目的在於保護成員與成員間的互動，以防成員的不適當言語或行為，造成其他成員的傷害；因此領導者須具備敏銳的洞察力與分析判斷力，適時的阻止成員間的不適當行為。

• 建議：建議（suggesting）係指協助成員發展另一種思考方向或行動所給予提供的不同訊息。例如：指定家庭作業、鼓勵成員從不同觀點思考、提供相關資訊……等。然而，過度的使用建議技巧容易使成員把事情簡單化，另一方面，也會造成成員的依賴性，無法培養出成員獨立思考之能力，只會一味的尋求建議及方向。

• 自我坦露：自我坦露（self-disclosing）意指領導者在團體過程中適度的提出自己的經驗及想法，使成員與領導者隻間建立更完美的互動與互信基礎。

• 面質：面質（confronting）唯一種強而有力的影響行為，主要目的為強迫成員能更直接、更誠實的面對及解決問題。挑戰成員面對問題的態度，指出成員的盲點及不一致的行為，使成員能更勇於面對問題的挑戰。

協同領導技巧

團體領導風格

參考文獻

林萬億（民87）團體工作：理論與技巧。台北：五南出版社。

黃惠惠（民82）團體輔導工作概論。台北市：張老師出版社。

潘正德（民84）團體動力學。台北：心理出版社。

Ed E. Jacobs；Riley L. Harvill；Robert L. Masson（1994）Group Counseling。Brooks/Cole。

李郁文（民87）團體動力學：群體動力的理論與實務。台北市：桂冠圖書股份有限公司。

黃月霞（民80）團體諮商。台北市：五南出版社。