團體諮商的技巧
團體諮商是一種動力的人際關係，其重點在於意識思想及行為。在團體內是容納的，現實取向的，發洩情緒，互相信任，關心，了解及支持氣氛。這些具有治療功能的氣氛是經由小團體及輔導員彼此分享私人性問題而被孕育出來。成員基本上是正常個體，成員都有他自己關心之事，這些問題不必要求積極性的人格改變，成員利用互動作用以增進了解、接納每人之價值、目標並除去某些態度或行為。(Gazda,Duncan&Meadows,1967)
反應的技巧
敏銳覺察其內在感受，並將此感受正確地以語言表達給案主。同理心可以幫助工作人員和案主建立和案主建立和維持良好的助人關系，進而對案主的情緒和想法造成顯著影響。(謝秀芬 民93)
包括三要素：
第一、站在對方的立場去了解，而不失其客觀性。
第二、了解導致如此情形的因素。
第三、把這種設身處地的了解讓對方知道。(陳清泉 民89)
同理心的功用：
一、與案主建立關系
二、以案主為中心
三、準確評量案主的問題
四、促使案主討論真正的感受
五、提昇面質的效果
六、處理案主的障礙
七、管理案主的憤怒和暴力型態(謝秀芬 民93)
- 覆述
以不同詞句來表達、澄清或確認成員的語言或非語言訊息，它應包括把訊息加以濃縮精簡引出重點，以清晰的不同字眼傳訊回去給當事人。讓成員感受到leader的主動傾聽、支持與尊重，往往可引導成員更深入自我探討。(吳武典 民82)(http://content.edu.tw/primary/fellowship/tn_nt/field3/field304/gcs.htm#gsc3)
- 澄清
澄清可能是為了整個團體的益處，也可能是為幫助發言者對自己所說的話有更多的察覺。諮商師可以承認自己對於某部份沒聽清楚，就該一部份進行澄清請來談者再說一次。諮商師可以把自己的理解說出，請來成員核對是否符合來成員的本意。(鄭玉英 民89)(程小蘋 民90)
行動的技巧
- 對質、探問
有探討詢問的意思，可提供成員從比較明確、完整的立場去看待自己的處境。使用不當會使成員有被拷問的感受。領導者應能認清成員在思想、感覺、行為的矛盾。要善用實際的資料，並表現接納與認可的態度。 成員有下列情況時須於對質：(吳武典 民82)(陳清泉 民89)
(一)成員現在所說的與所做的不一致
(二)所說的與所感受的不一致
(三)現在所說的與過去的不一致
(四)所說的與諮商員所察覺得不一致
- 調停
- 具體化
具體事只以具體的詞彙協助來談者討論所表達的感覺、經驗或行為，並針對特定的問題自我探索，而非漫無目的的談論。(黃惠惠 民77)具體敘述時應盡量把握住「什麼」、「何處」、「何時」、「誰」、「如何」、「怎麼」、「你的感覺如何」等，而少用「為什麼」，因為當事人有時也不知道原因，而變成答非所問。(陳清泉 民89)
- 摘述
團體中常會出現各種不同的觀點，摘要可緊聚焦點，並視成員需要而決定停留或改變主題，能使討論更深入、更敏銳。摘要亦能用於團體的開場，特別是當上次團體有尚未完成的任務或部分成員有強烈的興趣持續這個主題時。(程小蘋 民90)摘要所涵蓋的內容完全是成員成經表達過的，諮商師並未加入新的想法或建議，試以簡潔、有調理的方式表達出來。(陳清泉 民89)
引導技術
- 解說
- 連接
- 提供資料
參考文獻
- 團體諮商---策略與技巧(民90年3月) Ed E. Jacobs‧Riley L. Harvill‧Robert L‧ Masson原著 五南圖書出版有限公司
- 團體諮商(民80年) 陳月霞著 五南圖書出版有限公司
- 諮商技巧訓練手冊 (民89年四月) 張德聰、林香君、鄭玉英、陳清泉著 天馬文化事業有限公司
- 如何進行團體諮商(民82年11月) 吳武典等著 張老師出版社
- 團體諮商的技巧 擷取自：http://content.edu.tw/primary/fellowship/tn_nt/field3/field304/index.htm
