同理

同理(empathy)可分為兩個層面:第一個層面是同理的了解，也就是將對案主內在經驗感受的了解；第二個層面則是經由正確的反應感受來證明社工員了解案主的內在經驗。而第一個層面是第二個層面的先決條件。