同理心

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同理心(empathey)是一種分享的能力，能敏銳的觀察到別人情緒變化，並正確瞭解其內在感受和經驗的能力，讓人能設身處地知曉他人所經歷之事，然後將此感受正確地以語言來傳達給對方，所以當案主有受到「聆聽」或「理解」的經驗後，會有更大的勇氣去探索與接納自我過去遭到否認的面向，這樣有助於工作者和案主之間建立良好的關係。(引自：謝秀芬 2006﹝民95﹞p129、Janet Seden著 戴靖惠譯 2002年6月 p124、John McLeod著 李茂興、吳柏毅、黎世鳴譯2002﹝民91﹞p158)

Carl Rogers強調同理心不是被動的，而是需要思考、感受，以及瞭解，並說：「同理心是工作者能夠正確瞭解案主的主觀世界，並且將內涵清楚表達給案主，就『好像』是工作者自己的世界，但是工作者卻不會因此失去獨特的自我，不僅能深入瞭解案主，還可以自由感受其情緒世界，時時刻刻保持敏銳，然後將案主未意識到的經驗與感受，清楚傳達出來給他，這樣真正的改變就能發生」。(引自：張德聰‧黃正旭‧黃素菲 民90年2月 p74、Clare E.Hill& Karen M.O'Brien原著 林美珠‧田秀蘭合譯 2003年3月 p100)

3 定義不錯

「同理心」的使用時機

1. 諮商開始的階段。
2. 諮商過程中的所有時候。
3. 諮商員想增加來談者的安全感時。
4. 諮商員想疏導來談者情緒時。
5. 諮商員想強化來談者自我察覺與接納時。

• 張德聰‧黃正旭‧黃素菲，民90年2月，<諮商技術>初版，p75、76

同理心的功用

(一)與案主建立關係：

一開始進行會談時，使用同理心可以讓工作者更深入瞭解案主的感受，還可以創造出讓案主安心且自由的表達個人感受及想法的環境，過程中工作者也需要建立一種積極的、有建設性的態度去面對不同文化階級的案主，而案主也比較願意和能尊重自己，並且具有同理心的工作者有進一步的接觸。

(二)以案主為中心：

同理心能幫助工作者在工作過程中達到以案主為中心的原則，

參考文獻

• 謝秀芬，2006，<社會個案工作 理論與技巧>二版，台北，雙葉書廊有限公司
• Janet Seden著 戴靖惠譯，2002，<社工實務的諮商技巧>初版，台北，弘智文化事業有限公司
• John McLeod著 李茂興、吳柏毅、黎世鳴譯，2002，<諮商概論>初版，台北，弘智文化事業有限公司
• 張德聰‧黃正旭‧黃素菲，民90年2月，<諮商技術>初版，台北，文芳印刷事務有限公司 發行所:國立空中大學
• Clare E.Hill& Karen M.O'Brien原著 林美珠‧田秀蘭合譯，2003，<助人技巧 探索、洞察與行動的催化>初版五刷，台北，學富文化事業有限公司