台中縣跨國聯姻家庭暴力防治實驗方案——以台中縣生命線為例

你的機構簡介，標準的抄襲。不怕分數低的話就留著吧！要簡介，請用二段「簡介」就好，不用哆嗦。

訪問大綱做的不好，很多訊息都是自己可以找到的，不用麻煩的去問他們。
請問深入、實務人員才會知道的問題。

機構介紹

台中縣生命線協會核准創立的時間是在民國72年5月14日，而他正式成立是在同一年6月15日，並且在民國92年正式通過法人登記。生命線是一個世界性的非營利組織，其目的是要防止那些想自殺的人做出自殺行為，並進而輔導那些想自殺的人，當然也是為了要幫助人們解決各式各樣的問題及困難，所以設立了生命線服務中心，藉由面談或電話來輔導求助者。

實務訪問

受訪者

• 受訪者名字：陳愉君社工員
• 學歷：朝陽科技大學社會工作系95級畢業生
• 經歷：3個半月
• 服務類型：外籍配偶家庭暴力

訪問大綱

• 為什麼是實驗方案？
• 成立此方案的目的為何？
• 此方案執行幾年了？
• 如何推廣此方案？推廣的成效如何？
• 個案來源
• 服務對象及範圍？
• 實施的流程？
• 如何接案？

家暴中心接收到的個案，再把台中縣的外籍配偶這部分的資料給台中縣生命線，也有案主自己來求助的，只是這樣的例子比較少，到目前為止好像只有一件，所以大多數還是從台中縣家暴中心來的。

• 社工員會從哪一方面的訊息知道說個案有問題？

由通報表來得知的，一般來說通報表有分成一般的「通報表」以及警察在用的「調查紀錄表」，通常通報表比較能了解案發經過，因為通報表會紀錄案發的具體過程，然後會問被害者是受到了什麼傷害，有沒有受到迫害之類的，也會去詢問被害人需要的協助是什麼，然後填寫通報表；而調查紀錄表問的都是很基本的問題，例如像是第幾次受暴、之前有沒有報過警，有沒有受過傷，被誰打的…等等，比較能了解被害人的狀況，還有當然就是經由社工員和被害人透過面談來得知的，這時候就要和案主建立好關係，才能更瞭解案主的狀況，進一步的協助他。

• 開案評估標準？

如果要開案的話有一套比較制式的標準，總共有15個開案標準項目，如果有符合其中一項，那可以開案了，除非案主不想接受這樣的服務，那樣就不會強迫他接受，除非是有生命上立即性的危險，否則都是先尊重案主的，但是一般來說都會開案，因為這當中有一項是「被害人曾有通報紀錄或有再度受暴之虞」大部分應該都會符合這一項，所以大致上都會符合開案標準。

• 開案的時候會不會是強制性開案？

通常在大人的範圍幾乎不會強制開案，除非是受到家庭暴力的小孩這個部分才會強制開案，還有像是砍傷案件等有違反刑法的行為，那警察就會強制介入將施暴者抓起來，那其實也不算是強制開案，只是已經違反刑法，所以要強制抓住施暴者，至於受暴者的部分除非他願意接受服務，否則還是不會強制的，但是仍然會做定期的追蹤，只有在孩子的部份，才會強制介入。

• 如何處理？

• 是否有協助案主接受心理諮商、輔導?

• 承上題，若有是如何執行?

• 貴機構與其他機構所提供的服務有何不同？

• 執行此方案時有需要其他機構協助、支援嗎?

如果案主需要被安置的話就需要協助了，會跟善牧做一個合作，會將受暴婦女安置在善牧安排好的地方，而這個地方不會讓其他人知道，會知道的大概就是社工員還有善牧那邊的人員而已，而且連警察都不知道，警察只知道大概的地點，他們會把人送到附近，然後就會有社工員來接受暴婦女，這樣做是要以防加害人知道了之後會再去騷擾被害人，而且有人曾經找過社工員，向他們詢問，但是這是絕對不能說的，所以據說有社工員的車子被破壞過，其實社工員還是很有風險的。

• 承上題，若有是哪些機構？那機構間是如何合作？

如果要安置的話就會需要安置機構的協助，如果是案主需要出庭的話，看需要也會轉介過去，但是如果要轉介的話，就必須寫清楚要描述清楚案主的問題在哪裡，他遭受到怎樣的迫害，也要說明為什麼要轉介過去給他們，而案主又需要那些協助，如果他們收到了且評估之後就會確定要不要執行，是否要陪同出庭或是什麼法律諮詢，然後會再把案主出庭的情況回覆給生命線，而且回復的內容必須要有：「哪一天幾點幾分陪同案主去哪個庭開庭，開庭大該開怎麼樣，案主大概怎麼樣。」但並非經由轉介後就可以結案，而是多了一個機構提供協助，所以這樣還不能結案。

• 什麼樣的情形才可結案

如果要結案就要參考結案評估指標，如果有符合結案評估指標的話就可以結案了，也就是說一般來講從開案開始服務滿6個月以上而被害人受暴情形已經有改善或者是已經比較安全了，由社工員和被害人討論過後如果已經達到開案時所預定的目標，那就可以做一個結案的動作了，但不是只要滿6個月就一定可以結案，而是說沒有其他狀況的話，至少要滿6個月才可以結案，而不是6個月一到就立刻結案，又或者是開案後滿3個月，都沒辦法和被害人取得聯繫或是被害人還是拒絕接受服務的話，那就可以結案了，還有就是如果被害人已經搬離到其他縣市，不在他們服務範圍之內，或是被害人已經死亡，那也可以結案了。

• 結案後的追蹤

一個案子結案後，不是就立刻不再管這些被害人，而是要用電話的方式來定期的關懷他們，知道他們之後的生活狀況是否真的有得到改善。

• 服務的個案量(大概多少)?

因為這個方案是從97年1月開始的，而且是在1月中才開始接案，所以到目前為止所有接案數是62案，而開案數是30，而不開案與結案的是18案，因為是新的方案，而且還未滿一年，所以那個數據很難估計，但是原本是計畫一年內的開案數是45案，但是目前為止就有30案是有開案的，所以那個數量真的是很龐大。

• 如何訓練專職人員?

在社工方面，沒有特別的訓練，只是將一些指標說明清楚及看一些相關文件，還有到家暴中心見習，了解如何家訪、確認開案、如何用打電話的方式了解案主需求，除了上述外及了解該方案內容-優勢觀點，如何執行優勢觀點，並且上優勢觀點的基礎訓練，了解優勢觀點的基本概念、如何開結案指標外，還有了解哪些機構可以協助，如：家暴服務處、安置機構、法律諮詢的服務，或者是案主可以申請哪些補助，如：租屋補助、生活子女津貼，了解補助內容及如何申請，還有相關醫療院所與通譯人員，這些資訊都是未來要協助案主最基本的資料。在志工方面目前沒有，但有規劃要培訓志工做定期的關懷跟訪視，像是離豐原比較遠的如：大安、清水等，並且沒有立即性生命危險，有規畫由志工定期去關懷案主，不過機構有構想但還在計畫中，但目前尚未開始執行。

• 目前執行此方案的人員是否充足?還需要增加哪些軟體或硬體設施?

基本上執行該方案的人員是不夠的，因為像目前只有一個社工員在做，從一月執行方案到三月底就接62件的個案，個案量還蠻大的，再加上想徹底運用優勢觀點，須花很長的一段時間投注在一個案主身上，才能看到成效，但以目前的個案量來講，要很徹底的運用優勢觀點其實是比較困難的，所以如果要讓這個方案達到成效，就必須徹底執行優勢觀點，但這樣的個案量，光靠一個人是沒辦法徹底執行優勢觀點的，所以人不夠，其實在執行優勢觀點上面產生很大的阻礙。 軟硬體的部分目前來說都算是可以的，因為比較常用到的電話、電腦、印表機都有了，比較需要增加的是公務車，因為跟案主面談都是開社工員自己的車，那對社工員來說很不敷成本，雖然機構都會補助油資，但其實還是不夠的，常常開車子比較容易耗損，所以也要保養，那些補助的金額根本就不夠。如果有公務車的話，對社工員來說也比較安全，因為之前曾經發生過社工員的車子被破壞的事件，疑似案主的先生得知是該社工員的車子，於是就進行破壞，的確是滿危險的。

• 實施過程中是否遇到什麼困難

• 實施此方案的成效為何？

參考文獻

• 「台中縣跨國聯姻家庭暴力防治實驗方案計畫書」；社團法人台中縣生命線協會
• 陳愉君社工員口述資料；社團法人台中縣生命線協會