"傾聽" 修訂間的差異
出自 Caseru Social Work Encyclopedia
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− | === | + | 聽的第一步就是下定決心要用心。專注而投入的傾聽是以專心、參與的姿態、凝視的眼神,和表達對談話內容感興趣的溝通行為做為表現(Bolton,1986)。這是達到有效傾聽的第一步驟,也是傾聽過程的基礎。 |
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於 2007年12月23日 (日) 07:41 的修訂
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傾聽是一種用心且專注地聽別人說話,能真正了解到說的人想表達的意思,讓人感覺到自己被接納ˋ被尊重的溝通技巧。(鄭佩芬,2000年10月,p.170)
3 再看看書,還有沒有什麼重點沒講到。
目錄
傾聽的重要性
傾聽的歷程
用心傾聽
聽的第一步就是下定決心要用心。專注而投入的傾聽是以專心、參與的姿態、凝視的眼神,和表達對談話內容感興趣的溝通行為做為表現(Bolton,1986)。這是達到有效傾聽的第一步驟,也是傾聽過程的基礎。
生理上接收訊息
選擇和組織
記憶
闡釋與評估
反應
傾聽的類型
有效傾聽
無效傾聽
傾聽的技巧
生理專注
心理專注
反映
結語
參考文獻
- 鄭佩芬編著,揚智文化股份有限公司[民89],《人際關係與溝通技巧》
- Stewart L. Tubbs,Syliva Moss著,武文瑛等譯,蔡培村審閱,麗文文化事業股份有限公司[民94],《人際溝通》
- Julia T. Wood著,游梓翔、劉文英、廖婉如譯,雙葉書廊有限公司[民92],《人際關係與溝通技巧》