個案管理

個案管理(Case management)是一種社會工作服務的方式，可視為是一種連結、協調與整理各種不同的服務及資源運作的方式。個案管理主要是針對多重問題的家庭或是個人，以找尋適合案主完整的資源及服務。
全美社會工作協會(NASW，1987)對個案管理的定義：「個案管理(Case management)指的是由社會工作專業人員為一群或某一案主統整協助活動的一個過程。過程中各個不同機構之工作人員相互溝通協調，以團隊合作方式為案主提供所需之服務，並以擴大服務之成效為主要目的。當提供案主所需之服務必須經由許多不同專業人員、福利機構、衛生保健單位或人力資源來達成時，個案管理即可發揮其協調與監督之功能」。