"個案工作直接服務" 修訂間的差異

於 2007年1月19日 (五) 16:01 的修訂

社會功能必須靠健全的心智和適當問題的能力發揮，所以直接服務必須因應案主本身的變化而給予必要的措失。而每天所要面臨的事件很多種，也要針對不同的事件做不同的處理。唯一的共同點是讓案主能從中獲得社會的利益和增加解決問題的能力，不再傍徨無助。

問題解決能力訓練

• 問題解決能力訓練的原則

(ㄧ)訂契約的過程中即讓案主參與

(二)分析問題並說明學會解決問題技巧的重要性

(三)利用干預來學習新的互動模式

(四)要求案主遵守互動規範

• 解決問題的步驟

(ㄧ)承認問題

(二)分析問題及辨認案主的需要

(三)一起腦力激盪找出可能的解決方法

(四)考量每ㄧ選擇，挑選最適當的方法

(五)實行所選擇的方案

(六)評估結果

• 加強案主解決問題技巧的方法

社交技巧訓練

• 社交技巧訓練的重要性

• 評估需要訓諫的社交技巧

• 訓練的步驟

(ㄧ)介紹技巧及討論訓練的理由

(二)確認欲學習技巧的每ㄧ部分

(三)設計場景與扮演

(四)評估角色扮演

(五)技巧示範

(六)結合角色扮演的各成分

(七)運用在真實生活中成為習慣性動作

自我肯定訓練

• 自我肯定的意義

• 自我肯定和行為語言

• 自我肯定與認知障礙

• 自我肯定與賦權

(ㄧ)建立合作和夥伴的關係

(二)發展案主及其環境的能力，優勢和資源缺陷

(三)傾聽案主的經歷

(四)提升自尊、發展正向的自我概念

(五)接受案主對問題的界定

(六)利用案主的能力適當的因應其需求

(七)教案主特殊技術

(八)運用資源和維護案主

認知重建

認知重建是一個有辨識力行為療法的治療過程，認知重建對協助案主獲知功能不良、自我挫敗的想法，以及錯誤知覺等特別有用。認知重建的技巧特別能用於處理低自尊、人際關係中扭曲的知覺、對自我、和他人一般生活不切實際的期待、對憤怒與其他衝動控制能力不足、以及缺乏主張等情況。

• 認知重建的程序與步驟有以下(社會個案工作理論與技巧 謝秀芬著)

(ㄧ)協助案主認識他們的信念會影響他們對生活事件的情緒反應

(二)協助案主辨認會影響問題和不良功能的信念和思考模式

(三)協助案主自我觀察，確認錯誤認知的情境為何

(四)協助案主開始新的內心對話，以正面的自述去取代自貶的認知

(五)協助案主獎賞自己成功的結果

• 工作者的角色

社會工作者不可誤以為案主只經由認知的改變就能成功地表現出新的行為。工作者也應具有真誠、溫暖、同理心及不批判的接納態度，與案主建立信任和支持的關係。工作者的任務是教導案主認清、觀察並監控自已的想法，使案主能重回正確解釋世界的思考。

參考文獻

• 廖榮利 （民75）社會個案工作。北市:幼獅文化事業公司。

• 陳月娥 （民86）社會工作。北市:千華圖書出版事業有限公司。

• 潘淑滿 （民89）社會個案工作。北市：心理出版社。

• 謝秀芬 2002（民91）社會個案工作理論與技巧。北市:雙葉書廊有限公司。

• 曾華源、李自強 （民95）社會工作直接服務理論與技巧。北市:洪葉文化事業有限公司。