"人際溝通" 修訂間的差異

於 2008年1月1日 (二) 08:26 的修訂

== Headline text == 人際溝通定義: 人際溝通分為情境取向與發展取向: 情境取向:指出溝通發生時情境決定著溝通進行的方式；不同的情境就會產出不同形式的溝通結果。 發展取向:基萊爾德.米勒和馬克.史丹博格。指出所有動態關係的發生都是非個人的，即使某些變化使它們變成人際溝通。 定義:

• 定義一:溝通是有機體對刺激的識辨性反應。
• 定義二:溝通是一種追問有意義的努力，是人的創造性行為，在這種行為中人希望識別和組織各種暗示，從而在所處環境中定位自我並且滿足自己不斷變化的需要。
• 定義三：口語溝通（SPEECH COMMUNICATION）是人類了解世界的意義並與他人分享意義的過程。
• 定義四：溝通：利用符號傳遞訊息．觀點．情感．技能等。
• 定義五：溝通是訊息源透過某種管道把訊息傳送給接收者的過程。

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人際間聯結的建立: 創造人際關係: 無論何時，兩個人彼此相知（而相知是指人際溝通的開始），至少會出現兩個基本變化。第一，他們重定方位。第二，他們的行為形成某種約束。 重定方位：（reor-ientation）是指這種所在地方的定義發生了改變。突然間了解他們正在被觀察的人們會產生一些有趣的變化。被觀察似乎是提醒他們有關肢體表現和行為。心理學家們把這種狀況稱之為客觀的自我察覺（objective self-awareness）。 行為上的約束： 他人的出現不僅給我們以認同，而且也對我們的行動加以約束。威爾莫特認為，人際互動開始時於一個＜察覺到被察覺＞。 發送人際的訊息： 我們不論什嘛時候進行溝通，我們的溝通至少有兩個層次：內容和關係。 內容層次：（content level）是指公開和明顯的意義包含在一個詞語中。 關係層次：（relational level）上，我正發送訊息關於我對你的看法，我們的關係將會怎樣發展和你是如何看待我。

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人類系統的特性: 整體性(wholeness):一個系統與一堆的區別就是他具有整體性-也就是說，它是操作一個整體的，具有獨一無二的性質與特性。 內在相互依存性(interdependence):我們說一個系統各部分是作為一個整體而行動，就是暗示了這些部分具有彼此相互依存性。 非加和性(nonsummativity):簡言之，非加和性是指整個系統總是大於各部分的相加。 非決定性(equifinality):整體性的一個最終暗示就是它是不可預見的，一個系統在開始的時候並不能預見到將來要發生什麼。

關係的途徑:親密與距離人際的系統很少停止在同一點上。當一系統的各部分對另一系統和外界壓力產生反應時，系統就參與其中，並發生了變化。

人際的軌跡:私人的和公眾的途徑 私人的關係(private relationships):很像發展的觀念中所描述的那種關係。 公眾的關係(public relationships):則是極為不同的。公眾關係的成員是以非個人性的方式彼此連結，在時間推移中，幾乎沒有什麼變化。 建立關係:關係能力的層次

• 精確地.感性地察覺世界
• 確立真實的和實際的目標
• 知道在什麼時候，以什麼方式(或途徑)去遵循社會規範禮儀。
• 有效的使用訊息符碼
• 保持個人的認同

== Headline text ==(社交認識-我們如何理解個體，關係和社會事件) 為什麼社會認知在人際溝通中如此重要?

• • 社會認知和訊息的接收力:

我們的觀察能力受我們的參考架構影響(精神狀態.過去的經驗.偏見等等。)

• • 社會認知與行動:

在任何特定情況下，以適宜的或者動人的態度進行溝通的能力依賴於我們所具有的參考架構，我們行為也依賴於我們的觀念。

• • 社會認知與控制:

由於觀念引導行為，因此我們運用自我調節的能力直接與我們關於社會認知過程的觀念相聯繫。

• 查爾斯.伯格(Charles Berger)和威廉.道格拉斯(William Douglas)論證道:例如:
• 在思想中無腳本可供參照的條件下，新情況出現了。
• 外在因素阻斷了依據思想中的腳本進行的互動。
• 依據思想中的腳本而進行的活動需要比平時有更多的成就。
• 這種狀況的後果並非我們所期待的。
• 思想中增多的腳本將發生衝突。
  • 社會認知中的溝通和變化：

社會認知過程和溝通的關係並不是唯一的。就如同我們的認知參考架構影響我們如何發出和獲得訊息，我們同其他人交換訊息可以影響我們自己和其他人對社會領域所進行的認知和描述。