輔導技巧

定義: 社會工作的技巧確實存在且廣布四方，見於團體工作與會心團體(encounter)、人類潛能與個人效率法、行為目標與治療契約(treatment contract)的使用、任務中心個案工作(task-centered casework)、共同諮商、交流分析(transactional analysis)、社交技巧訓練、角色扮演、遊戲、模擬演練等等。「David Welham 著 P.5」

輔導技巧之方法與程序

輔導者需仔細傾聽案主的問題

當案主在陳述自身的問題時，輔導者需專心的聆聽，盡量不要打斷案主的談話，這樣才能讓案主把想要說的話毫無隱藏地說出來。身為一位聆聽者，不可表現出不耐煩的口氣和動作，這樣會使案主的談話有所保留及限制。並且告訴案主，此次談話內容屬於完全保密，這樣案主會更加地放心。 在案主的談話中，適時的做出回應，讓案主了解你是有專心的融入這次談話，並給予一些建設性的回話，這樣會使案主更積極的表達自己。 而當案主有一些負向的或者消極的想法時，輔導者要適時的介入、干預，並給予正確的觀念及引導，這時說一些:「不要想太多、看開一點」的話，是毫無幫助的，不如讓案主主動接受事實，提早發現問題所在。

提出的問題需清楚明白

需清楚明白的提出問題，使問題明顯化，讓輔導者能正確的了解問題所在，並做出適當的處理及回饋，如果案主在談話過程中，有表達不清楚的地方，輔導者可要求案主再做一次講解，好讓輔導者找出重點，這樣才能有正確的思考方向，以免做出不恰當的處理，也好讓案主知道你了解他所說的意思。

參考文獻

• 普利斯特(Philip Priestley)等著.「社工輔導技巧」
• Dean H.Hepoworth,Ronald H.Rooney,Jo Ann Larsen等著.「社會工作直接服務-理論與技巧」