團體領導技巧
出自 Caseru Social Work Encyclopedia
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團體領導技巧(group leadership techniques)指的是在團體中的領導者所必須具備的一些態度、反映和言行舉止。而團體的領導並非由某一位特定的成員或社會工作者來擔任,且每一個不同型態團體中的領導者角色也不盡相同。最重要的是,領導者在團體中要進行有計畫性和有系統性的領導技巧,以推動團體達成目標。(引自-林萬億著 民七十四年;曾華源譯 民七十四年)
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目錄
領導的重要理論
特質論
行為論
權變論
情境論
途徑--目標論
規範性權變論
領導的功能
領導的形態
協同領導
開放性團體的領導
開放性與封閉性的抉擇
開放性團體的功能
開放性團體的領導
馬拉松團體的領導
馬拉松過程
馬拉松的技巧
團體領導技巧
反應方面的技巧
- 澄清(clarification):使溝通的訊息更清晰、使成員能更自我了解。澄清的目的是使成員更積極的朝向目標,更認清、確定自己的情感與掌握訊息的重點。
- 摘要(summarizing):使討論中的主題能被精確與扣緊的提出重點,通常會發生於聚會結束前幾分鐘;如果發生於聚會的開始,目的在於連結上一次的討論主題並開啟這次的主題;如果發生於聚會中,是為了使討論的主題不要脫軌。
互動方面的技巧
- 支持(supporting):指在團體過程中,領導者為成員提供的增強與鼓勵。支持的技巧可以分成語言及非語言兩種,如口頭上的讚美與行動上的嘉獎。支持可以促使團體的成員有正向的情緒,但是過多的支持會造成成員的依賴與缺乏自信。
- 時間的掌握 (timing):指領導者在最適當的時機採取行動,且達到最大效果。在時效的掌握上,下列幾個情形是要隨情境而變化的:
- 沉默(silence):處理團體過程中「死角」(dead spots)的最好方法是等待(wait)與專注聆聽(listen attentively)。當沉默技巧運用到團體中表示下一步可以開始了,過度的(undue)沉默對成人團體而言會導致其迷了調(tune out),對小孩團體而言會讓團體無秩序(chaos)。因此,領導者應該有一些行動,例如:大致描述團體的現狀,詢問成員的感受(insights),或進行摘要。
- 改變過程中團體的模式(altering group pattern in process):團體中有時候會出現未算計在內的事件突發,因而擾亂了原先的活動計劃,這時領導者就要隨著團體的現狀而改變團體的模式,使突發的事件納入團體原先的活動計劃。
- 抑制(containment):當成員間有衝突時,領導者應該要馬上停止團體中的進度,予以設限,以免衝突擴大。
行動方面的技巧
- 面質(confronting):
- 自我揭露
- 示範
- 探索
- 認知重建
- 角色扮演
- 連續性
- 局部化
- 普及化
參考文獻
- 團體工作:理論與技術林萬億著 民七十四 三民書局
- 團體工作實務許臨高.莫藜藜譯 民九十五 雙葉書廊
- 團體工作:理論與技術林萬億著 民八十七 五南圖書
- 團體動力學:群體動力的理論、實務與研究李郁文著 民九十 桂冠圖書