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*'''會談技巧'''也可稱為「助人的技巧」或「溝通的技巧」,其主要目的是在幫助社工人員明白案主的問題、了解案主的需求,進而評估,並幫助解決案主的問題。 ==同理心(empathey)== ===同理心的五個層次=== 同理心的意義就是「感覺進去」,站在別人的立場想,自己的心裡會有什麼感覺。探討案主內心的感覺,使案主能夠更接近自我和自己的世界。(謝秀芬,2006) *層次一(初層次) 會談者把對個案的感覺及連帶經驗內容所獲得的基本了解表達出來。只了解事情或原因,而不了解案主內心真正的感受,以自己的立場去看別人。 *層次二 對案主的表面訊息給與反應,或是沒有正確的描述案主的感受,反而給了不適當的回饋。 *層次三 將焦點放在案主的問題上,對案主所給予的一些訊息加以反應,傳達對他正確的了解。 *層次四 把案主在內心真正的感受正確的表達出來,並指引案主瞭解自己內心的感覺,了解自己為什麼要做這件事情(背後的動機)。 *層次五(高層次) 比案主更進一步的抓到其真正感受(更深層),不僅反應案主所說的,同時也反映出案主在話裡暗示的那一部份。 ==具體化(concreteness)== 工作者用具體的語句協助案主更清楚的表達自己的想法、感受以及經驗,為了讓案主能夠更具體的表達,工作者則可以採取開放式的'''五W'''問話: *誰 *何時 *何地 *如何 *何事 ==自我表露(self-disclosing)== ==面質(confrontation)== ==傾聽(listening)== ==參考文獻== *謝秀芬(2006) 社會個案工作:理論與技巧(二版) 雙葉書廊有限公司。 *陳金定(民90) 諮商技術 心理出版社股份有限公司。 *潘淑滿(民89) 社會個案工作 心理出版社股份有限公司。 *曾華源、黃維憲、王麗君 (民74) 五南圖書出版有限公司。 *許臨高(2003) 社會個案工作─理論與實務 五南圖書出版有限公司。 *林萬億(2002) 當代社會工作 五南圖書出版有限公司。
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