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'''志工管理'''(Volunteers Management)是指為了讓案主有更好的服務品質,需有資深領導者帶領志工服務。領導者有一套管理志工的方法,在組織內部分工合作,並協助志工在困境、挫折中給于指導、鼓勵。(江明修.民92) 3 ==建立志工計劃== ===招募合適的志工=== ===任務分析與授權=== ===整合管理內部團隊=== ===開發運作外部團隊=== ==提升績效的督導== ===特殊督導情況=== ===維繫與獎勵志工=== ==志工管理之未來== ==結論== ==參考文獻== *江明修,民92,志工管理,智勝文化 *李淑珺譯,民89,志工實務手冊,張老師文化事業股份有限公司 *蔡宜津、鄭純宜、桂雅文譯,民94,幫幫忙義工求助指南,五觀藝術管理有限公司
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