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從事督導工作的人員叫做督導者(supervisor),接受督導訓練的人員叫做受督導者(supervisee)。一個督導者必須受過充分的專業教育,並必須具備相當的實際工作經驗。ㄧ個受督導者在指定的督導者定期持續的指導下,提供初步確保專業服務素質的服務或治療工作。 ==一、對機構專職工作人員的督導== 在機構內,督導者的角色難以釐定。督導者既是受督導者的領袖,也是機構行政主管的部屬。因此督導者常須扮演行政管理與工作者之間溝通橋樑的角色。 ===督導者應具備的條件=== 1.能與不同性格或學習型態者相處。 2.對社會工作有相當的知識與經驗。 3.要有「教授」他人的能力。 4.對機構的政策與措施要能溝通與合作。 5.要有足夠的能力啟發與促進學生或工作者在訓練過程中產生「改變」的效果。 6.對機構的有關政策與規定要支持與遵守。 ==二、對實習學生的督導== 社會工作督導者督導有關社會工作科系的實習學生。負責實習學生的直接指導的機構督導者叫做「實習督導者」,也稱為實習教育者。 ===實習督導者角色=== *就實習生而言,是位教導者,目標在於協助學生理論與實務的印證。 *就社工實務而言,是位示範者,學生在模擬社工員角色中學習專業工作人員的形象。 *就案家而言,是位助人者,藉由督導示範讓學生對福利工作有所認知。 *就機構而言,是位機構的代表者,扮演機構與實習生間的橋樑角色。 ===學校、機構、學生=== *機構的職責:訂定學習方案、選派機構督導、機構應配合學校進度,提供適當實務工作機會、當學生有困難時,機構有責任通知學系。 *學系的職責 *學生的職責 ==三、對志願工作人員的督導== ==督導人員在督導志工人員應瞭解== *志工人員之心理需求 *督導角色 *督導志願工作人員之原則
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