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4 部份文獻引用格式不正確 結案算是處遇嗎?確認一下 '''處遇'''(intervention)又稱處置,有時也和治療(treatment)、服務(service)、輔導(guidance)等詞交互使用。 簡單的說,「處遇」就是[http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%A4%BE%E6%9C%83%E5%B7%A5%E4%BD%9C 社會工作]者,在協助案主解決問題的行動策略,以及實施過程。(林勝義,2003) 一般說來,任何個案在接案(intake)之後,不管案主是自願或非自願(nonvoluntary),都需經過社會工作者縝密的蒐集資料、分析、[[診斷]]、評估(assessment)與規畫(planning),才能對案主施以最適當的幫助,所以基本上,實施'''處遇'''是整個社會個案工作中,最主要的一個環節,它必須以有助於案主的生活適應和社會功能改善為目標,其處置過程大約可透過以下幾個步驟來達成: ==<font color=green>方法步驟</font>== ===<font color=brown>接受與形成協助關係</font>=== 一個好的[[社會個案工作]]者,必須遵守幾個基本原則,也就是:接納(acceptance),溝通,個別化(individualization),自覺,保密(confidentiality)與自我認識等原則,與案主達成共識。''(Maas,H.S. 1976)'' 案主在遭遇困難,且願意尋求專業協助的過程中,難免內心會有許多掙扎與矛盾,焦慮與懷疑,甚至他們必須放棄自己某些自主性,所以也對尋求協助後感到不安。 所以在初期,社會工作者便應該同理案主的種種心情,將協助的方式予以說明,對案主的合作將更有助益。 ===<font color=brown>重述已呈現的問題</font>=== 這個部分是當初經過案主的陳述,與社工人員經過資料的蒐集之後,初步整理,一方面也是為案主整理出頭緒,分析問題導因及問題的嚴重程度。 這些資料包括從案主生理方面----教育背景,就業、婚姻、健康等狀況去瞭解;心理方面則是從案主的智能狀態,人格特質,自我概念去分析診斷。 在社會功能方面,可以從案主的人際關係能力,社會角色功能等。 在環境方面,則對於案主生活環境相關的社會文化因素來判斷,也就是種族、語言、宗教信仰、社會階層等。 也許在某些非自願性的案主,通常不認為自己有問題,因此在這個階段,便顯得非常重要,協助他們看見問題、瞭解問題、並願意面對問題。''(林勝義,2003)'' ===<font color=brown>建立互動模式</font>=== 社會工作者在助人的過程當中,良好的溝通技巧是非常重要的;一方面讓案主對你產生信任感,一方面社會工作者需與案主建立一種互動模式,這樣的關係非常有助於目標的達成。 ''(Dean H. Hepworth & Ronald H. Rooney & Jo Ann Larsen著)'' 可分幾方面來進行:''(林勝義,2003)'' *支持與鼓勵----對他們表達感同身受的情緒,並同理他們的思考方向,減少批評與說教。 *情緒的疏導----儘量讓他們抒發情緒,表達內在;如果真是不肯說,也要做很好的引導與誘發,在這當中也可建立良好的互信。 *觀念的澄清----幫助案主用正確的角度看事情,並適時給予觀念的澄清,對日後目標較容易有一致性。''(周永新,1994)'' ===<font color=brown>協助案主明白他想要的結果</font>=== 在幫助案主的時候,除了對不同的個案施以客觀的對待,尊重每一個案主的個別化(謝秀芬,2006);在剛開始面對社會工作者的時候,通常會很自然在心裡有一道防衛的牆,而且他們通常不會覺得社會幫他們安排就是他們所要的,甚至他們會希望社會工作者最好就直接給予他們所要的環境或幫助,或到達某一層次的景況。 這時候社會工作者所要做的就是協助他們明白什麼才是對他們最好的結果,[[傾聽]]與良好的溝通勢必要的條件,以期能讓案主明白何種處置對他們最好。其計畫方向有可能是'''家庭維繫''','''家庭重整''',或是'''永久安置''';不管結果為何,都需事先與案主達成共識。''(CCF兒童福利叢書)'' ===<font color=brown>幫助案主取得資源</font>=== 最常見也最常為社會工作者所運用的資源,不外就是政府部門、企業團體、慈善機構等民營組織,其所提供的[[社會資源]]大約可分:人力資源、財力資源、物力資源、組織資源、文獻資源''(林勝義,2003)''。 ===<font color=brown>轉介</font>=== #尊重案主的自主權---透過行為排練,降低案主的恐懼 #確定被轉介時案主的情緒---清楚說明轉介的目的。 轉介是屬於個案服務中的一項服務,但不必然是處遇的必要過程,因此它不能成為處遇的步驟 by cyut9529702 ==<font color=green>結語</font>== 其實,在整個助人的過程中,每一個細節,每一個環節,都需社會工作者細心計畫,並用經驗付諸行動,一邊觀察案主心態上的反應,一同達到設定的最後目標。不管結果如何,都希望案主能渡過難關,重新站起來;所以每一個個案不可能套用同一個公式來'''處遇''',唯有集結各派學者,取其精華適用之處,來對案主實施最適當的處遇才是上策。 ==<font color=green>參考文獻</font>== 1. <社會個案工作>,黃維憲、曾華源、王惠君合著,1985年初版,五南圖書出版股份有限公司 2. <社會個案工作>,廖榮利著,1986年,幼獅文化事業公司 3. <社會工作概論>,林勝義著,1999年初版,五南圖書出版股份有限公司 4. <社會工作概論>,李增祿著,2004年,巨流圖書有限公司 5. <當代社會工作理論與方法>,林萬億著,2002年初版,五南圖書出版股份有限公司 6. <社會個案工作理論與技巧>,謝秀芬著,2006年,雙葉書廊有限公司 7. <社會工作直接服務:理論與技巧>,Dean H. Hepworth & Ronald H. Rooney & Jo Ann Larsen著,張宏哲等譯,1999年,紅葉文化 8. <社會個案工作實務>,CCF同仁等36名,1993年,中華兒童福利基金會
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