社會工作研究方法之種類

研究方法可分為兩種主要類型:質化與量化研究;質化研究是研究者以參與觀察法去了解變項的關係，因為變項之間的關係模糊，故要考驗的的問題也很概括化，這表示可能會有很多開放性的問題，並且試圖從這些問題的答案找到某種趨勢；量化的測量是計算資料以封閉性(限制回答的選項)調查提供收集量化資料的好方法，若是確定關係而後進行假設考驗的研究，就可以用量化測量，如果想測量的目標都有明確清楚的定義，就用量化研究，若無法確定關係本質，則用質化研究法。量化研究變項關係很清楚，在研究分析階段很容易，所花費的時間比較短。質化研究的研究者在分析時必從大量的資訊中篩選可用的部份，所花費的時間比較長。

4 我的建議沒有用？很多地方都沒見到文獻引用

壹、量化與質化研究法

定性研究法

運用一些知識刺激來源，由已經存在的有用資料中思索社會研究本質。以下是常用的兩種方法：

內容分析法

內容分析法是將質化的研究素材轉換為量化資料的一種方法。其研究廣泛的被運用在社會工作的直接服務上，從已有的資料與文獻中所做的系統性及科學性分析，就是內容分析法。此分析法比其他研究方法較具複雜性，因為觀察單位常常不同於分析單位。而內容分析的目標是在分析某種因素與其他因素的關聯。所研究內容的問題和內容的項目必須特別注意，否則在效度上會有問題。信度方面；若研究內容中有太多不確定性的資料，研究的信度必然降低。

歷史研究法

又稱為比較分析法。藉著過去所遺留的事物或文獻，以客觀研究的態度去研究「過去」的過程。是一種批判性檢定的過程，必須了解歷史，且以當時的眼光來探討，為的是要能客觀的描述過去的事實。歷史研究不僅是研究過去的東西，而是隱示一些方法與傳承，我們也因此知道其過程演化中所具有的意義。使用非干擾性研究的優點在於受試者不知道自己被觀察，而不會改變自己正常得反應，此種研究法在歷史研究中極為重要。

調查研究法

調查研究法起源於十九世紀絶對勞工問題、貧窮問題和社區問題的探討。主要觀點是探討樣本與母全體間的同樣特徵，現象、關係與過程。以抽樣的方式，探討樣本的狀況與現象。目前在社工領域主要的用途釋能夠「探索」、「描述」與「解釋」，調查研究的內容有「事實」、「意見」與「行為」。調查研究有不同的類型，分述如下:

訪問調查法

根據設計過的問卷，和受訪者面對面、以口語的方式，蒐集問卷上的資料，即為訪問調查。

事前的說明與訓練，避免與先前的構想有太大的誤差與訪員的態度和意涵表達清楚，使受訪者不排斥並了解調查者的用意。避免問太多開放性的問題因為開放性的問題較難整理，且易有個人偏見或差異。不批判受訪者的行為，題目也避免牽涉個人隱私，否則答案易有誤差。要考慮受訪者的了解程度和地區的特殊文化，免得無意的犯錯使調查產生偏差。

優點：調查的回答率較高，訪問品質也較好。
缺點：成本高。

電話訪問法

訪談時間不超過15分鐘，要克服因急速建立的訪談關係，可能發生的障礙，不適合問太多或太深入的問題。並且確定接聽電話的人為研究所需的樣本。

優點：省時、省錢、回答率高。
缺點：問題不能太多、題意不能太深、受訪者的反應難控制

貳、質化研究法

質化訪問法

Patton(1990)指開放性訪談的質化研究有三種形式，在以下分別說明。

非正式的會議訪談

無結構性的面談，詢問者和回答者有較好的互動，且詢問者不須使用特定的文字或語意，卻能掌握大體的內容，以回答者的談話為主。

有引導性取向的訪談

Patton(1990)建議引導性的訪問綱要可以用列表方式，提供訪員參考、使用。將訪問重點擺在事先設計好的議題上，維持自然訪問模式。自由的觀察週遭環境和受訪者的反應。

標準的開放式訪談

田野研究法

又稱為自然觀察法，強調的是「觀察」。研究者不企圖以人力操控研究情境，對研究中顯現的事物，抱著完全開放的態度。(Parlett&Hamilton, 1976)

自然觀察法的類別

1.結構式觀察

事先安排預訂定觀察的項目、成員參與的程度、成員間互動的方向、成員間溝通的方法與模式。

2.無結構參與之觀察

參與能使觀察者與受觀察者之間產生較高的融合，使觀察者能觀察到只做局外觀察所不能完成的任務。已被研究者的流程為主，觀察者隨著被觀察者的情境而適應，所以不能有太嚴謹的結構。

3.無結構非參與之觀察

探索性的研究以無結構非參與的觀察為主，觀察到什麼就記錄什麼，記錄什麼就分析什麼，所以無結構非參與的觀察較含糊。

優點：掌握情境的全盤現象、能探索正在進行中的行為、可以得到平日不能直接報導或不便報導的資料、較少發生出自受訪者的反作用、時間彈性、花費少。
缺點：質化部分比量化部分多、缺乏對研究對象的精確描述、較隱私的資料不易取得正確資料。

叁、量化研究法

量表可以由指標間結構的連結來區別其次序關係。下面有四種較常使用的量表。

Likert量表法

主要特徵有二：

1.每一項目都具有同等量值，項目間沒有差別量值存在，其中某些項目的集合可視為整體當中的部分量表。

2.受試者的態度可以盡量表達出來，如反應類別分細一點：極同意、同意...極不同意。

可以用項目分析歸納出具有前後一致連貫性的一組陳述。

語意差異法

語意差異法是請受訪者在兩個相對名詞或狀況下做選擇。決定能做為判斷依據的層面，每一層面都可以分為正向及負向。語意差異法比其他方法較有結構。

Guttman量表法:Bogardus社會距離表

回答者有一種必然的邏輯是從簡單情形考慮，隨著項目的困難而逐項選擇。一旦選定某一項目，則比該項目困難者，便不在考慮範圍內。

Thurstone量表法

又稱等距量表，包含許多項目、評分、評分類別等，項目的數值或量表中的位置，是由一群評判者來決定其等級的排列。Thurstone量表之所以視為等距量表，主要是它包括了相當數量的項目、評分和評分類別，以至於兩類別之間的距離接近相等。如果研究的範圍過於廣泛，項目間分佈太遠則不適用Thurstone量表法，這點是必須注意的。

肆、參考文獻

研究方法 趙碧華、朱美珍編譯 (民84)雙葉書廊有限公司
社會工作研究法(修定版) 簡春安、鄒平儀著 (民93)巨流圖書有限公司
研究工具箱 Bruce D. Friedman著王秋嵐譯 (1999)洪葉文化事業有限公司
社會工作研究方法 Christine Marlow著石志偉等譯 (2001)洪葉文化事業有限公司
社會工作英文辭典-Reaserch in Social Work