在職人員發展

機構在職人員發展(staff development) 包括任何與增進工作人員工作相關之知識、 技術、與態度的轉變。方式可以分為訓練課程、演講、研習會 、及講習手冊等。(萬育維，2001，p139) 成為專業的社會工作者、社會服務員、社會工作技師、等。

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在職人員的訓練

在職人員訓練為機構在職人員發展的一種。 針對具有相同工作職者所提供的計畫性、正式的訓練， 但教育內容為一般性的教育，適合用於團體的所有成員， 較無法考量特定工作員的需求。 針對特定工作員之特色之特定個案、特殊問題、 及個別工作，就可以補充在職訓練的不足，幫助工作員 有知轉而行，增強工作人員之能的累積與充實、專業倫理 意識與工作守則的培養與篤行。(萬育維，理論與實務，P139)

一、在職訓練的本質

在職訓練(in service training)是指正規專業教育之後的延續與推廣之過程， 及在工作崗位上繼續性的專業教育，也包括了職前訓練、在職訓練、精進訓練、 以及持續和定期的督導工作。

在職人員發展的訓練又有分為以下三類:

• 接受過相當程度的專業教育且有實際工作經驗者。

• 接受過相當程教育且有實際工作經驗者。

• 未接受過專業教育而有實際工作經驗者，或正式開始從事實際工作者。

二、在職人員訓練的一般原則

這些原則是在訓練課程的設計與安排，課程內容與訓練的目標:

• 以技術介紹重於理論介紹

• 強調在職工作者把知識與技術運用於實際工作上

• 補充在職工作者所缺乏的知識與技術部份

• 介紹在職工作者新的知識與技術，以及其對當前工作的介入

• 訓練內容應視機構與當前需要而定(廖榮利，社會工作學，P261)

對各類在職人員的訓練

一、對未來接受專業教育工作人員的在職訓練

• 加強專業教育同時訓練未接受專業教育而正在(或有意)從事社會福利與社會服務工作者，對於未接受過專業教育的在職工作者的在職訓練，已成為一項重要的措施一。

二、對新進專業工作人員的訓練

• 每一位新進工作者初擔任工作時，有其特別需補充新知識，需早期發現並促其補充。

三、對略有經驗專業工作人員的在職訓練

• 對略有經驗的工作者，雖有工作的實際經驗了，或原先在別的機構工作者。對這種工作者的督導原則，早點使工作者了解他將負責的內容。

結語

要有專業知識才能成為一位優良的社工員或社工師。 專業知識(Professional knowledge)是在職人員必須有的一種特質。根據他的工作環境特質、目標問題、服務對象、或角色的不同，運用多變化的特殊性專業知識； 然而對任何一位在職人員而言，都須具備一般的基礎專業知識，如下所述:

1.與個人、家庭、小團體、組織、或社區發展有關的理論與研究。

2.社會問題相關理論與研究。

3.健康、心理衛生有關理論與研究。

4.不同文化或團體相關理論或知識。

5.一服務對象的不同特質，使用不同倫理及原則的知識。

6.正確的溝通知識。

7.科學方法與科學研究知識。

8.社會政策及社會立法有關知識。

一位在職人員的專業生涯中，必須持續性的學習各種不同的專業知識，終身學習的重要性在社會工作專業中應該強調，因為專業的知識以無所想像的數度不段的在成長與改變，不斷的閱讀和實證研究是有其必要的。

在投入助人的專業後，會意識到社會工作專業知識是無窮盡的，個人須不斷進修更多、更好的知識，以受益個人的專業發展；在學習的過程當中，以好奇心及謙卑的態度，持續性的閱讀研究，永遠保持學而後之不足的學習心態。(萬育維，1997，P13)

文獻

中文部份

萬育維著:社會工作概論-理論與實務。 出版社:雙葉書廊有限公司，西元2005年3月出版四刷

廖榮利著:社會工作學。出版社:幼獅文化公司，七十五年九月出版

Barry Cournoyer 著。原出版者/Brooks/Cole Publishing Company 英文書名:The Social Work Workdook 譯者:萬育維，社會工作實務手冊 出版:洪葉文化事業有限公司 版次:1997年10月初版一刷