督導之分類（依對象分）
從事督導工作的人員叫做督導者(supervisor)，接受督導訓練的人員叫做受督導者(supervisee)。一個督導者必須受過充分的專業教育，並必須具備相當的實際工作經驗。ㄧ個受督導者在指定的督導者定期持續的指導下，提供初步確保專業服務素質的服務或治療工作。(廖榮利，民72)
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目錄
一、對機構專職工作人員的督導
在機構內，督導者的角色難以釐定。督導者既是受督導者的領袖，也是機構行政主管的部屬。因此督導者常須扮演行政管理與工作者之間溝通橋樑的角色。
督導者應具備的條件
1.能與不同性格或學習型態者相處。
2.對社會工作有相當的知識與經驗。
3.要有「教授」他人的能力。
4.對機構的政策與措施要能溝通與合作。
5.要有足夠的能力啟發與促進學生或工作者在訓練過程中產生「改變」的效果。
6.對機構的有關政策與規定要支持與遵守。(廖榮利，民72)
二、對實習學生的督導
社會工作督導者督導有關社會工作科系的實習學生。負責實習學生的直接指導的機構督導者叫做「實習督導者」，也稱為實習教育者。
實習督導者角色
- 就實習生而言，是位教導者，目標在於協助學生理論與實務的印證。
- 就社工實務而言，是位示範者，學生在模擬社工員角色中學習專業工作人員的形象。
- 就案家而言，是位助人者，藉由督導示範讓學生對福利工作有所認知。
- 就機構而言，是位機構的代表者，扮演機構與實習生間的橋樑角色。(萬育維，民94)
學校、機構、學生
- 機構的職責:訂定學習方案、選派機構督導、機構應配合學校進度，提供適當實務工作機會、當學生有困難時，機構有責任通知學系。
- 學系的職責:協助學生了解自己的興趣和選擇適當的機構、了解機構實習運作情形、讓機構了解學系安排實習的過程、鼓勵學生多參與機構的活動。
- 學生的職責:了解自己的興趣、遵守社會工作專業倫理、向機構中其他專的業人員學習、了解並遵從機構及學系有關實習的其他規則。(萬育維，民94)
專業工作者和實習學生的督導可區別如下:(劉安屯/廖榮利，民72)
對專業工作者
1.行政性的責任比較重。
2.監督的立場較重。
3.期待較高且要求較嚴格。
4.使用專業知識和技術。
5.自我引導和我自負責。
6.執行者的姿態。
7.增進特殊興趣和技能。
8.較主動、負責和自立。
9.督導者權威性較大。
10.確立專業意識。
對實習學生
1.教育性的責任較重。
2.教導的立場較重。
3.期待較低且有伸縮性。
4.探索專業程序和方法。
5.初步的自我認識。
6.學習者的姿態。
7.探索各種方法和技術。
8.較被動受助和依賴。
9.督導者權威性較小。
10.尋求專業意識。
三、對志願工作人員的督導
志願工作者之督導目的
1.適時協助處理志願工作者在服務過程中，所遭遇到的問題與挫折，以達成服務目的，並保障案主或有關人員不受到傷害。
2.協助認清與肯定工作價值，提高並維持服務工作之興趣與熱忱。
3.協助瞭解組織與機構功能，遵守行政程序和規定。
4.適時提供或教導必要的工作知識與技巧，並幫助自我瞭解和成長。
5.評估志願工作者之工作效果和改進方向。
6.促進機構與志願工作者雙方之間良好的溝通。
7.針對工作需要，培養及遴選工作所需之領導人才。(曾華源，民76)
志願工作者並非專職人員，因此，對志願工作者的督導工作，應該與專職人員有所不同。對志願人員進行督導時，必須把握下列幾項原則：
- 所分配之工作不能超出志願工作者的知識能力和經驗範圍太多。
- 儘量由工作志願者在機構目標和行政程序內，自行討論和決定工作之執行方式，必要時才由督導者提供建議或指引方向。
- 確保志願工作者依機構目標和行政程序提供服務，以避免混亂和分歧性服務的情況出現。
- 督導員的態度應該是尊重和接納志願工作者，不應當視其服務為理所當然。
- 督導者必須了解志願工作者參與動機和需要是因人而異。
- 必須經常注意和了解志願工作者的工作概況，適時提供幫助，以解決困難。
- 必須與志願工作者建立開放性給與取的督導關係。
- 促成機構內有善和溫暖的氣氛。(曾華源，民76)
參考文獻
- 社會工作概論-理論與實務，萬育維，民國94年3月，雙葉書廊有限公司。
- 社會工作學，廖榮利著，民國72年6月出版，三民書局。
- 督導技術,廖榮利 劉安屯,72年6,張老師出版社。
- 社會工作實習教學-理論、實務與研究-，曾華源，民國76年11月，力行書局有限公司出版。
- The social work supervisor,Allan Brown&Iain Bourne(2000),學富文化。
