方案管理

方案管理： 以科學、理性的角度去思考問題，將管理的概念運用到實務的過程中。蒐集過去和現在所有相關的資料，在方案進行過程中，時時加以檢討該方案，並隨時提出改進計畫，期使在執行該計畫時，能更有效的達成預定的目標。

一.資源的發掘與管理

˙社會資源對於社會管理工作有相當的重要性，「資源」是指任何有價值的東西，它可能存在於某處或者就在身邊隨時可得，我們可以運用資源作為滿足其需求或解決問題的媒介。發掘身邊可用的社會資源，就如同蓋房子打地基一般，是必須而且必要的。 ˙既然資源是重要的，那麼「資源共享」的觀念也就不可忽視，因為「沒有『一個人』比『所有人』厲害」，任何的福利服務也不可能單獨存在，關於這一點，學者們提出了「資源點存」的觀念，其意義為分析一個特定地區之內，目標群體可利用的服務以及提供與需求之間的差異；這個方法可幫助機構避免服務方案的重複和競爭。 ˙理論上，各機構之間可以水平及垂直的方式合作、整合現有資源，建構出資源網絡，然而就現狀來說，這樣的一個網狀服務網絡在施行上仍有需克服之處，因為各機構的型態、需求及資源都不盡相同，機構間需要更緊密的協調與聯繫。就合作而言，各機構應放棄本位主義、以社區整體需求為考量、並在「資訊流通」、「物理資源共用」及「專業間的團隊參與」三方面共同合作，透過互助與互惠，盡力達成資源整合與運用。 ˙資源管理的策略包括：建構以案主為中心的個人網絡、發展志工聯繫網絡、連結互助團體網絡、動員鄰居緊急協助網絡、社區增強力量網絡，以經營管理的概念使各機構所需的資源永續不斷。