"方案管理" 修訂間的差異

於 2006年11月27日 (一) 16:24 的修訂

方案管理： 以科學、理性的角度去思考問題，將管理的概念運用到實務的過程中。蒐集過去和現在所有相關的資料，在方案進行過程中，時時加以檢討該方案，並隨時提出改進計畫，期使在執行該計畫時，能更有效的達成預定的目標。

一.資源的發掘與管理

1 社會資源對於社會管理工作有相當的重要性，「資源」是指任何有價值的東西，它可能存在於某處或者就在身邊隨時可得，我們可以運用資源作為滿足其需求或解決問題的媒介。發掘身邊可用的社會資源，就如同蓋房子打地基一般，是必須而且必要的。 2 既然資源是重要的，那麼「資源共享」的觀念也就不可忽視，因為「沒有『一個人』比『所有人』厲害」，任何的福利服務也不可能單獨存在，關於這一點，學者們提出了「資源點存」的觀念，其意義為分析一個特定地區之內，目標群體可利用的服務以及提供與需求之間的差異；這個方法可幫助機構避免服務方案的重複和競爭。 3 理論上，各機構之間可以水平及垂直的方式合作、整合現有資源，建構出資源網絡，然而就現狀來說，這樣的一個網狀服務網絡在施行上仍有需克服之處，因為各機構的型態、需求及資源都不盡相同，機構間需要更緊密的協調與聯繫。就合作而言，各機構應放棄本位主義、以社區整體需求為考量、並在「資訊流通」、「物理資源共用」及「專業間的團隊參與」三方面共同合作，透過互助與互惠，盡力達成資源整合與運用。 4 資源管理的策略包括：建構以案主為中心的個人網絡、發展志工聯繫網絡、連結互助團體網絡、動員鄰居緊急協助網絡、社區增強力量網絡，以經營管理的概念使各機構所需的資源永續不斷。

二.從設計到執行

蒐集過去和現在有關服務和社區需要的資料，預計未來的發展，進而設計和執行最有效及可行的的行動計畫，最後達到機構的宗旨與目標，即所謂的「計畫」。

    方案設計應該包含六大部分：（1）問題分析與需求評定（2）因果假設（3）選定方案目標（4）考慮所有的替代方案（5）發展執行步驟（6）評估架構之確立。進一步來說，在設計方案計畫時，應該考慮以下的重點－1.誰想要這一計畫？2.此一計畫要滿足什麼？3.有其他可替代的計畫嗎？4.是否已有人試過？5.計畫會成功嗎？6.需要什麼資源？7.計畫的主要人物何在？8.有哪些障礙點？9.哪些人可以去諮詢？可要求哪些人投入？10.有與其他社區或團體結盟的需要嗎？11.需要怎樣的組織結構？12.如果此計畫確定不可行，「不」可能是好答案。
   任何一個行動，如果想要達到預期的結果，都必須經過詳細計畫、仔細審慎的抉擇過程，才能保障每一項投入都是有意義，每一個行動都是正當。當方案已計畫完成，此時社區社區工作者要扮演促進者，促進計畫的執行。方案執行階段的工作包括尋找資源、建立組織、租借場地、徵募或聘任工作人員等。另外，要建立良好的回饋機制，以早期發現問題，並且要建立行政的檔案及會計制度。

三.從執行到檢討

四.計畫評估之運用

有效計畫的意義始於問題分析訂制機購目標、清楚的明列出來、讓機構各成員、管理階層和其他員工充分知道、明白和接納。機構主管和專業人利用這「使命陳述」做基點，以制訂更「具體的目標」。 

「評估研究」是社會工作常使用的方法，評估和方案評估之關係及意義，大體上可由三個層面加以解析： （一） 社會計畫－1方案設計 2方案評估 （二） 方案發展－1方案計畫 2方案執行 3方案評估 （三） 政策分析與評估性研究