"專業關係" 修訂間的差異

於 2013年11月5日 (二) 14:06 的修訂

專業關係社會個案工作的專業關係是專業、也是助人關係，這種關係的建立必須以一種特定的目的為基礎。案主在自願或是非自願的情況下來向工作者尋求協助時，案主和社會工作者在談話中情緒和感受相互交流接觸，所建立的關係，透過這個相互交流的過程，案主對工作者產生信賴，工作者也協助案主解決問題。 (2013年9月心理出版社 潘淑滿著 P177)

專業關係的基本要素

目的(purpose)

工作者和案主是平等及合作的關係，無條件的尊重和關心，把案主視唯有尊嚴的人，對於與案主相關的任何事無條件地接納和認可，並且工作員和案主相互交流的過程中，工作者營造一個自由舒適的環境，可以讓案主自我探索、自我開放並且自我信任，而對工作者和案主而言，專業關係是有一特定的目的，以整個專業的目的和價值觀為基礎，這種有目的的互動關係包含了三種面向:(黃維憲、曾華源、王慧君合著，[民74]:P114-123)

• 規範性目的(normative purpose)

根據社會工作員的角色及服務目標，明確的指出應該發展和建立何種性質的關係，那些性質可以被接受和不能被接受的，在規範性的目的下，決定了社會工作員該如何對待案主，允許和期望表現和何種態度和行為。

• 操作性目的(operational purpose)

主要是用來改變和發展案主社會生活系統的健全，使案主有能力去面對和解決問題，並且了解和改變他的價值，專業關係的目的是要能實際運用在真實的狀況之中。

• 個人性目的(individual purpose)

因為每個人的問題跟需求都不一樣，專業關係的性質和動態也會隨著案主的不同而有所差異，所以個人性的目的，也是唯一性目的。

關懷他人(concern for others)

工作者基於無條件肯定案主的生活的信念，不評價案主的態度，關心案主到底發生了什麼事，提供專業知識跟技巧，積極並主動協助案主解決問題，在案主接受服務的過程中，盡可能的做他自己和他想要做的事。

承諾和義務(commitment and obligation)

專業關係是一種契約關係，也是一種承諾關係，透過契約的建立，使工作者和案主都產生一種責任感和義務，個案工作因為有了信任的契約關係，才能使專業關係更有意義和生產性，協助的過程也會更流暢、順利。

接納(acceptance)

專業關係的基本原則

專業關係的情感轉移和情感反轉移

傳統文化對專業關係的意義

專業關係的迷思

參考文獻

• 潘淑滿(2000)，社會個案工作，心理出版社

• 黃維憲、曾華源、王慧君合著(民74)，社會個案工作，五南圖書出版

• 謝秀芬(2010)，社會個案工作理論與技巧，雙葉書廊出版