"團體動力" 修訂間的差異

於 2008年1月3日 (四) 10:53 的修訂

團體動力它和其他學習型團體是不一樣的，它主要融合了很多助人工作的專業訓練，統一整合了外在互動和個人內在的觀察；也進一步的助於人際關係的發展、溝通技巧、了解他人和自我成長與了解，也更增進了個人和團體間的互動關係更增加其領導的能力。

團體動力是用來形容團體在達成目的的過程，有的互動關係；是小組團隊內成員和成員間的摩擦互動，進而產生的一種默契、一種理念更是一股力量。

4 首句要簡明扼要，部份的內容可以移到下面
請記得，你寫的是團體動力，不是團體的其他部份。
雖然有些人在描述團體動力時，是用團體的發展階段來區分團體動力之不同，
但寫的時候，要將之寫的像是在寫團體動力，而不是團體的階段。

團體形成

團體係指兩個或兩個以上具有相互關係的獨立個人，經由社會互動，彼此相互影響和相互依賴，並享有共同的規範與特徵，也根據共同擁有的目標或期待，來共同完成目標的集合體。(宋鎮照 著 民89 團體動力學)

團體發展

無輪任何人事物的發展、成長，一定都有它規律的順序和它改變的模式。

(一)團體發展階段：

概念形成期(前團計畫階段)→出生期：趨近/逃避、依賴/獨立(聚集階段)→兒童期(團體形成)→青少年期(整合、崩解和衝突、重整或重組、一致化)→成年期和成年中期(團體發揮功能、團體維持)→死亡(結束前期、結束)。

(二)團體動力的過程：

1.團體並不一定要按照順序發展。

2.團體有可能會倒轉，回到先前的階段重新再來。

3.每一個的團體階段不是單單只有一種形成，而是有多種的混合和組合的形式。

4.團體的生命週期的發展會受到領導者和成員的影響而改變的。

(Kenneth E.Reid著 劉曉春、張意真 譯 民86 社會團體工作)

團體，被視為一種跟生命一樣是有程序的。它們有出生、成長、成熟、老化、死亡的現象。所以，也進而產生了「團體生命循環」這一詞。

(宋鎮照　民89 團體動力學)

生命週期模型

生命週期是個系統的概念，是牽扯到相互關連性在不同面的交集。包含團體在整個過程中，在各個階段的發展。

每個階段都有它該階段的特性和它該去完成的方向，要往下一階層前，就應奠定好最基本的階段才會有好的發展結果。

不斷重複的主題：(一)趨近/逃避；(二)獨立/依賴

(一)趨近/逃避：包含了如何去親近，表現自我和分享。當在一個團隊裡不可能都是自己獨來獨往，要的是如何去與人接觸，找尋共同的興趣和分享，更不可能都免強自己去配合別人，所以也要再適當時機表露自我，讓大家了解。如果發現不適合，就會開始自己面對選擇，是否該換換其他夠適合自己的，還是要選擇改變自己的模式。

(二)獨立/依賴：指團隊裡小對上的權力(Power)與權利(Right)的挑戰。對於初始面對新團體在不熟悉狀態下，出現矛盾的機會和對象幾乎等於零；但相對的時間相處越久，在團體的發展愈來愈成熟的狀況，成員對領導者也會愈認同，才會是著去認同和互相溝通意見，因此才會有互動產生接納。當矛盾愈多，其中參雜了爭吵、試探、防衛和拒絕的行為都會出現。 (Kenneth E.Reid著 劉曉春、張意真 譯 民86 社會團體工作)

團體組織結構

團體組織結構具有著在社會層面的控制功能、團體間的互動與秩序的維持。它的組成因素：團體角色、團體地位、團體規範、團體文化。

• 團體角色(group role)：

1.角色：它是指在團體中，用來分別成員和成員間的不同；每個成員擁有不一樣的角色，每個成員都是一種被期待的行為。

2.角色行為：(1)角色認同：成員對自己所但任的角色支持、肯定，以及去加以實踐。(2)角色期待：(3)角色知覺：個人對自己在某特定團隊、活動應如何表現的行為。(4)角色衝突：由不同的社會關係中個人因扮演不同角色，在角色和角色間產生的爭執。

※角色衝突有三種重要類型：角色間的衝突、角色內的衝突和角色和人格的衝突。白秀雄，現代社會學(台北：五南圖書公司，1983，五版)

3.維持團體的角色：(1)鼓舞者：已讚美、肯定的態度對待，接納別人給予的意見，為團隊帶來好的感受和安全感。(2)協調者：接納多方面的意見做統整協調，消除緊張和重圖的發生，使團隊獲得和諧。(3)妥協者：替許多問題找尋意見和解決方法，讓成員接受使團隊問題順利解決。(4)守門者：和成員間保持完整的溝通管道，讓成員能夠積極參與，完成團隊共同目標和任務。(5)標準設定者：給予團隊壓力和要求，使過程中成員間能更有共識存在，提高團隊的運作效率。(6)觀察者或評論者：注意團隊的種種過程，加以紀錄評估。能使團隊改進不足的地方追求進步。(7)追隨者：追隨團體的行動、聽從領導者、接納別人給予的意見，在團隊中是屬沉默認同的角色。參見林萬億，團體工作(台北：三民書局，1985)

4.反團體的角色：(1)攻擊者：不會同意採納別人意見，也不贊同別的的感受行為和價值觀；往往做一些行為來引人注目。(2)阻礙者：常常與團體做出的決策唱反調、執意的反抗，阻礙團體的進步。(3)告密者：較易發生在團體之外，含有攻擊對方的性質存在著。(4)消極者：對於團體間毫不在乎，反而製造惡作劇、製造問題、挑撥離間成員間的感情，破壞團隊裡的凝聚力。(5)誘惑者：用較積極、玩心機的方式有目的的控制、趨向成員間，以製造矛盾；使團隊的氣氛產生不和諧。(6)獨占者：把團隊裡的資源佔為己有，或是以團隊獲取自己所需的利益，是有非常劇烈的企圖心也很現實。(7)自大者：認為自己永遠是對的，別人永遠是錯的。以自己為標準、為中心的主義者，是會讓團隊中產生疙瘩的。參閱李郁文，團體動力學(台北：桂冠圖書，1998)

• 團體地位：

1.地位：團體內部，各個成員都佔有不同的地位。地位是一種社會結構中既定的位置，而他一定有它的價值和權力存在著。

2.團體地位的特徵：每個成員在團體內扮演不同的角色，相對的地位也都是不一樣的；有高低位階的分別和差異性，其主要採決於：(1)參與團隊的出席頻率高低、(2)對於個人評價、(3)對於團隊的決策影響力。 Joseph Berger, Thomas Conner, and William L. McKeown, Expectation States Theory: A Theoretical Research Program (Cambridge, Mass.: Winthrop, 1974)

(宋鎮照 著 民89 團體動力學 五南圖書出版公司。)

團體行為

團體動力的運作，由四個層次不同的系統互相影響。

(1)個人系統(person system)

(2)成員系統(member system)

(3)團體系統(group system)

(4)團體作為一個整體的系統(group as a whole system)

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• 團體中動力的水平與垂直結構

圖像:Iuek.jpg

(夏林清 著 民86 大團體動力 張老師文化。)

團體運作

團體衝突

衝突是一種在團體忠互動的關係現象，它會發生在團體內部和外部，甚至是在個人的心理上；衝突會引來緊張、對立，甚至是造成團體內的不和諧氣氛。

• 定義：強調因為求目標和利益關係，而發生的爭執現象。

㊀藍尼對衝突認為：人類為達成不同的目標和滿足，在相對利益上形成的某種形式鬥爭。Austin Ranney, Govening: A Brief Introduction to Pplitical Science (New York : Holt, Rinehart, and Winston, 1971)

㊁社會學家龍冠海認為：衝突市兩個或兩個以上的人或團體之職街或公開的鬥爭，彼此表現出敵對態度或行為。 參閱龍冠海，社會學(台北：三民書局，1969，四版)

㊂法蘭斯認為衝突乃是兩個或兩個以上的人、團體或更大的社會系統之間的交戶籍反對的行為所構成。他們(指人、團體和社會系統)彼此具有互不相容的目標。W. French, F. E. Kast and J. E. Rosenzweig, Understanding Human Behavior in Organizations (New York: Harpr & Row, 1985)

• 衝突前提：

㊀須是被知覺到才發生的，這是「知覺的差異性」。　

㊁必須是對立的，這是「目標的差異性」。

㊂具有阻撓性和匱乏性，其中存在著零合遊戲，這是「資源競爭性的差異性」。

※零合遊戲：就是指不是你贏我輸就是你輸我贏，有點像兩人對賭的意思。

• 衝突因素：對手、競爭或鬥爭、目標或利益、交互行為

㊀對手：「一個銅板拍不響，兩個銅板響叮噹。」，如果你是單方面行動，是不能夠成衝突的，必須由兩個或兩個以上才可能發生衝突現象。

㊁競爭或鬥爭：團體和團體間，很難會有合作的機會；因為一定要會有比較的想法，所以在活動產生時，不論是在有形、無形、直接、間接間都必然會產生衝突。

㊂目標或利益：

㊃交互行為：這是衝突必要的前提，成員間的交互行動是很重要的。藉由互動關係意見和想法不同，但是卻有共同方向而產生的衝突現象。

(宋鎮照 著 民89 團體動力學 五南圖書出版公司。 )

團體溝通

溝通是兩個或兩個以上的人互相交換訊息、觀念和想法，它不單單是種互動，更是可以增進人與人之間的相處，得取信任支持、解決問題；重要的是在團體裡，有良好的溝通可以製造一個和諧的團隊氣氛，更能完成團隊的目標。

• 溝通的重要性

強森(D. W. Johnson)和強森(F. Johnson)認為「透過溝通，團體成員才能達成共識、建立互信、協調行動，為團隊目標的完成而共謀策略，進而獲致勞力的平均和帶領團隊所有活動。」 (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1991, 4th edition) (1)認知層面：藉由文字、語言、聲音、符號等的使用，與他人分享。

※刻板印象屬認知層面，係指人們在簡化世界的只對一個團體成員性格或特性的蓋論，將相同的性格援用在團體的美一個成員身上，無是她們之間的實際差異，而且刻板印象一旦形成，就很難因為新資訊而改變。

(2)行為層面：改善個人、組織和社會的溝通意願和方式，促進人際見的有效溝通。

• 非語言溝通(肢體語言)的重要

(1)身體動作：藉由臉部表情、肢體、身體動作來表達、溝通情感。

(2)側面語言：透過聲音的大小、音調來暗示。

(3)身體距離：指人和人之間溝通所有的距離，可分成四種：親密距離、個人距離、社會距離、公共距離。

• 溝通的四條件

(1)必須有兩個以上相互的溝通意見。

(2)需經由溝通歷程。

(3)溝通意見的內容包括有資料、觀念、意見或情感。

(4)目的在得到共同的了解、信任和行動協調。

(宋鎮照 著 民89 團體動力學 五南圖書出版公司。)

團體決策

團體決策(group decision)是決定團體的發展方向和團體的性質，比起個人決策，團體決策的優缺點比較有：

優點：資訊豐富、種類多，且可有多方面的意見作考量，最終決策容易被接受，且程序合法。

缺點：較費時，有從眾盲點，討論受支配有要求和壓力，會造成沒有中心沒有負責。

• 兩種負面的效果：

㊀團體迷思：團體內成員的表現高度整合無異議通過的決策過程，和團體的規範有關，將許多不合理的合理化、壓抑自己不能表露自我、變成沉默等於同意、造成成員的壓力。而面對外來的挑戰，團體缺乏凝聚力、獨斷的領導，這時團體的孤立，會使得團體陷入思考忠。

症狀： (1)團體充滿無懈可擊的幻想、(2)成員對團體給予的合理化感到不愉悅、(3)堅信團體本身的道德信念、(4)具有競爭對手負面的刻板印象、(5)對有不同意見的成員施予壓力，被迫須服從團體的意見、(6)成員必須注意自己意見是否和團體一致、(7)成員具有全體一致的幻想，任為彼此相去不遠、(8)成員具有防衛心態、不願接受任何批判。

㊁團體極化或團體轉移：指在團體中，個人所做的決定往往必他們原先所持的見解更加極端。團體教會承擔風險或是因非私人責任所選擇的風險及行動；這時的團體決策是有極高危險性的。

風險轉移有四種情形：(1)責任擴散、(2)熟悉理論、(3)領導效果理論、(4)風險價值理論。

(潘正德 編著 民84 團體動力學 心理出版社。 )

團體動力

雖然在許多看法上有很多分歧點，但整體上有著共同一個重點核心。

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(宋鎮照 著 民89 團體動力學 五南圖書出版公司。)

團體動力互動模式

互動模式(1)

工作者也必須考量團體中所發展出來的互動模式，社會工作文獻曾對互動模式加以分類，如：

a.幅射型：以領導者為中心。

b.圓圈型：每個成員輪流講話。

c.熱椅子：在團體中座位的排序，通常在某幾個位子的人，在團體內通常都屬發言者。

d.自由漂浮型：團體之中並沒有一個叫核心的人，大家的發言權都是差不多的，也沒有很固定的模式。

互動模式(2)

就多數情況而言，工作者應努力催化出「團體中心」模式的發展，而非「團體領導者」的模式。

互動模式(3)

a.暗示與增強改變互動模式可以提升團體的功能，工作者的成員可以決定用口語或非口語行為來催化。

b.情感的連結可分為正向情感連結和負向情感連結。

團體動力研究思維

(1)開放體系，強調三要素：a.反饋、b.理性、c.穩定狀態的維持

(2)脈絡主義

(3)辯證思維

(宋鎮照 著 民89 團體動力學 五南圖書出版公司。)

團體動力的研究方法

(1)實驗法

(2)觀察法，又可分為參與觀察和非參與觀察

(3)調查法

[參閱 Kenneth D. Bailey, Methob of Social Research (New York: The Free Press, 1978) ; Earl R. Babbie, The Practice of Social Research (Belmont, CA: Wadsworth Pubilshing Company, 1979, 2nd edition).]

(宋鎮照 著 民89 團體動力學 五南圖書出版公司。)

參考文獻

宋鎮照 著 民89 團體動力學 五南圖書出版公司。

潘正德 編著 民84 團體動力學 心理出版社。

徐西森 著 民86/民88 團體動力與團體輔導 心理出版社。

Kenneth E.Reid著 劉曉春、張意真 譯 民86 社會團體工作 揚智文化。

夏林清 著 民86 大團體動力 張老師文化。