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=='''團隊的意涵 '''== *團隊(team)即是各自擁有特殊專門技術,且必須負責各自做決定的一群人,他們結合一個共同的目的,彼此聚在一起溝通、合作和凝聚知識,藉此已完成規劃、決定行動以及影響未來的決定(Brill,1979:11)。 *團隊係指具有互補技術的一小群人,他們接受一個共同的目的、績效目標及方法,這些使得他們彼此皆富有責任(Katzengach§Smith,1993:45)。 *團隊是一個有組織的任務團體,它是由運用有組織的活動、過程和程序之不同行業之人,或相同行業之不同專家所組成。團隊被界定為是有組織的工作團體或行政團體,它是由工作於一個發起機構所認可之員工所組成,.....(他們)致力於完成社會服務的任務.....,除了專注於其工作外,成功的團隊會參與其過程,......團隊的工作欲造福其案主,並將這種福祉延伸至案主家屬、團隊成員和領導、社會服務組織以及廣泛的社會(Fatout§Rose,1995:46)。 =='''團隊的特性'''== *(1)有共同關心的焦點 *(2)有一個共同的整體目標和價值 *(3)有共同的具體目標和任務 *(4)成員有指定的角色和任務 *(5)成員有歸屬感且忠於團體 =='''團隊的重要性'''== *1.避免服務提供的零散、重疊和複置,增進資源使用的效率並提升服務輸送的標準與品質。 *2.可有效善用員工的技術,並發揮員工的潛能。例如:讓專門技術的員工能專注於其專門的技術,並極大末距資格支員工的潛能。 *3.可透過整體計畫及目標導向的服務輸送,以減少服務的鴻溝和間斷。 *4.彼此分享的服務目標,有助於專業的角色和任務的分工、協調與整合。 *5.專業間相互支持,將可營造出更令人滿意的工作環境。 *6.可實現整合性、全面性和全人性的服務輸送。 =='''團隊的類型'''== ===依專業間合作程度分:=== *(1)沒有直接的交流-成員未曾見面、交談或書信往來。 *(2)正式、簡單的交流-成員有見面或通訊,但並未做有意意的互動。 *(3)規律的聯絡和諮詢-成員的見面或通訊包括訊息的傳達。 *(4)高度的一起工作-組織內的成員一度一的彼此分享訊息,共同參與工作,並致力於同樣的目標。 *(5)多領域的工作-所有工作人員皆參與初級健康照護的環境。 ===依參與程度不同分:=== *(1)交流-彼此的互動僅限於交換訊息。 *(2)統整-個人仍留在各自組織或處所,但卻發展出跨界線的正式工作方式。 *(3)合署辦公-不同的專業成員彼此聚在一起辦公。 *(4)委員會-委員會授權專家發展出一個共同活動方式。 ===依對案主服務觀點著眼分:=== *(1)案主團隊 *(2)網絡連結團隊 *(3)正式團隊 =='''團隊的建構'''== =='''團隊的管理'''== =='''結語'''==
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